Çiçek Sepeti Teslimatı Gerçekleşmeyen 900 TL’lik Çiçek Siparişi Ve İade Sorunu

Çiçek Sepeti üzerinden çiçek buketi siparişi verdim. Teslimat saatinin 14:00 olduğu belirtilmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Daha sonra satıcının elinde ürün olmadığı bilgisini aldım ancak buna rağmen siparişim iptal edilmedi.

Yaklaşık 900 TL tutarındaki bu siparişe ait 455190977 numaralı siparişimle ilgili ne ürün teslim edildi ne de iptal ve iade işlemi yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştıktan sonra bu kez tarafıma saat 17:00’de kesin teslimat yapılacağı söylendi, ancak bu saatte de teslimat gerçekleşmedi. Ardından saat 17:00 civarında tekrar aranarak teslimatın bu kez 22:00’de yapılacağı ifade edildi. Teslimat saatlerinin sürekli değişmesi ve verilen sözlerin tutulmaması, ciddiyetsiz ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olduğunu açıkça gösteriyor.

Kız arkadaşımın doğum günü için verdiğim bu siparişte, tüm bu yaşananlar yüzünden özel bir günde tamamen ortada kaldım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de para iadesinin yapılmaması, hem de süreç yönetimindeki tutarsızlık ve oyalayıcı tutum nedeniyle son derece şikayetçiyim. Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum. Gerekirse hukuki yollara başvurmayı da düşüneceğimi belirtmek isterim.