Çiçek Sepeti’nden Tek Siparişte Bir Çiçeğin Teslim Edilmemesi ve İade Talebi

29 Ekim’de Çiçek Sepeti üzerinden aynı anda, aynı adrese, aynı sipariş içinde biri yenilebilir çiçek, diğeri gül olmak üzere iki farklı çiçek siparişi verdim. Teslim tarihi aynı gün 15.00–17.00 arası görünüyordu. Aynı siparişteki çiçeklerden biri sorunsuz teslim edilirken, diğeri teslim edilmedi.

Teslim edilmeyen çiçekle ilgili olarak defalarca kez hem telefonla aramama hem de yazılı olarak canlı yardıma ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ertesi gün ise adres hatalı olduğu için teslim edilemediğini söylediler. Aynı siparişte yer alan bir çiçeği adrese teslim edip, diğerini “adres hatalı” bahanesiyle teslim etmemeleri ve bu süreçte müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşılamaması beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti.

Yaklaşık 1500 TL tutarındaki bu siparişte teslim edilmeyen çiçek için sipariş numaram 464461257’dir. Teslim edilmeyen ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve bu iletişim aksaklığı ile adres bahanesi konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum. Çiçek Sepeti’nin bu mağduriyetimi hızlıca gidermesini istiyorum.