Çiçek Sepeti Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Çiçekler Ve Geri Ödenmeyen 1500 TL

18.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden internet sitesi ve mobil uygulama yoluyla çiçek siparişi verdim. Adres kısmında sistem adresi otomatik olarak programladığı için yanlış adrese yönlendirme oldu ve çiçeğim hiç teslim edilmedi, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine siparişimi iade ettim.

Daha sonra yeniden sipariş verdim, ancak ikinci siparişimde de aynı sorun yaşandı. Bu siparişi de iade etmek zorunda kaldım. Her iki siparişim için toplamda yaklaşık 1500 TL civarında ödeme yaptım, ancak iptal ve iade işlemlerine rağmen ücretlerim banka hesabıma yansımadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödemesini yaptığım yaklaşık 1500 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür sistem ve iletişim sorunlarıyla müşterilerin mağdur edilmemesi ve gerekli geri bildirimlerin sağlanması için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.