Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Yok, Müşteri Hizmetleri Sessiz

09.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden çiçek gönderimi için sipariş verdim, teslimat tarihi olarak 10.05.2026 seçildi. Ancak sistemde siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen alıcıya hiçbir ürün ulaşmadı.

Yaklaşık 1.199 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili olarak ne müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabildim ne de canlı destekten sonuç alabildim. Müşteri hizmetleri telefona cevap vermiyor, canlı destek ise sadece “size geri dönüş yapacağız” deyip herhangi bir dönüş yapmıyor ve sorunumla ilgilenilmiyor.

Siparişimin gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ya çiçeğin derhal doğru adrese teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.