Çiçek Sepeti 1.200 TL Değerindeki Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Çiçek Sepeti’nden anneme gönderilmek üzere verdiğim 451243155 numaralı siparişim, 11 Mayıs tarihinde 08.30–18.00 saatleri arasında teslim edilecek denmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlâ ortada ne bir ürün var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme. Teslimat yapılmadığı halde sanki her şey yolundaymış gibi sistemde bekletilmem kabul edilemez.

Bu sipariş için 1.200 TL ödedim ve karşılığında aldığım tek şey tam bir ilgisizlik oldu. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; canlı yardım çalışmıyor, telefonda dakikalarca hatta bekletilip yüzüme kapatılır gibi açılmıyor. Ne teslimat var, ne para iadesi, ne de sorunla gerçekten ilgilenen bir muhatap.

Bu kadar büyük bir platformun müşterisini bu şekilde mağdur etmesini, iletişim kanallarını tamamen işlevsiz bırakmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 451243155 numaralı siparişimin derhal ya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 1.200 TL’nin gecikme olmaksızın, zaman kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.