Aynı Tutar Üç Kez Çekildi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

12.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden çiçek buketi siparişi verdim. 451658349 numaralı bu sipariş için kartımdan 829,99 TL çekilmesi gerekirken, aynı tutar toplamda 3 kez çekildi ve hesabımdan gereksiz yere fazla para tahsil edildi. Ödemeler Ziraat Bankası banka kartımdan gerçekleştirildi.

Fazla çekilen tutarların iptali ve iadesi için saat 10:30’dan bu yana müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak telefon, mail, canlı destek ve uygulama içi tüm kanallardan denememe rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem fazla para çekilmesi hem de muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Fazladan çekilen 2 işlemin acilen iptal edilmesini, ilgili tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.