Aynı Gün Teslim Sözü İhlali Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu

07 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden Ankara Yenimahalle adresine aynı gün teslim ibareli bir çiçek siparişi verdim. Ürünün en geç aynı gün saat 22.00’ye kadar teslim edileceği açıkça yazıyordu. Buna güvenerek, özellikle aynı gün teslim şartıyla bu siparişi oluşturdum.

Ancak çiçek belirtilen süre içinde kesinlikle teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama da almadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm D**** Hanım hiçbir şekilde yardımcı olmadı, “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Aynı gün teslim ibaresiyle müşteriyi cezbedip, sonrasında bu sözü tutmamanız ve müşteri temsilcinizin bu ilgisiz ve umursamaz tavrı son derece yanıltıcı ve saygısızca bir yaklaşımdır.

Yaşadığım bu durumun ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu üslubun Çiçek Sepeti tarafından görülmesini ve ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. İlgili kayıt ve iletişim bilgilerim b***********@hotmail.com üzerinden bulunmaktadır.