Anneler Günü Çiçeği İçin Dar Teslimat Aralığı Zorla Genişletildi

Çiçek Sepeti’nden yaklaşık bir hafta önce anneler gününde teslim edilmek üzere, Afyon merkez için 449406751 numaralı çiçek siparişini verdim. Sipariş verdiğim tarihte ürünün ücreti 529,99 TL idi ve şu anki fiyatının yaklaşık yarısıydı. O sırada daha kısa bir teslimat zaman aralığı seçme imkanı da vardı ve ben de özellikle Anneler Günü olduğu için bu dar zaman aralığını tercih ettim.

Ancak birkaç gün önce tarafıma bir mesaj gönderilerek teslim saatini değiştirmem istendi ve bu kez sadece 08:30–18:00 gibi son derece geniş bir zaman aralığı zorunlu olarak sunuldu. Özel ve anlamlı bir gün olmasına rağmen teslimat saatini bu kadar esnek ve belirsiz hale getirmek, ne esnaflığa ne de kurumsal bir firmaya yakışan bir yaklaşım değildir. Şu an saat 16:00’ya yaklaşmasına rağmen anneme sürpriz yapabilmek için hâlâ çiçeğin gelmesini bekliyorum.

Bu süreç, ücreti sonradan iki katına çıkan ürünü iptal ettirmeye zorlanıyormuşum hissi uyandırdı ve kendimi müşterisi olduğum bir firmadan hizmet alırken değil, adeta lütuf bekliyormuş gibi hissettim. Satıcıya soru sor kısmından mesaj yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, müşterisinin hakkını gözetmeyen, bu kadar laubali ve ilgisiz bir yaklaşım yaşamamıştım.

Çiçeğimin anneler gününde, sipariş verdiğim tarihteki koşullara uygun şekilde, gecikme ve mağduriyetim dikkate alınarak acilen teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.