to read complaints and reviews, or file yours. 
Çetinkaya mağazasının internet sitesinden 19’unda 34 numara erkek çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün kargolanmayınca “ramak” süresini ve durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda dakikalarca, 3 defa yaklaşık 25’er dakika ara ile aramama rağmen her defasında “4. Sıradasınız” diyerek yanıt verildi, fakat bekledikçe sıra numaram yükseldi ve bekleme sürem uzadı.
En sonunda müşteri temsilcisine ulaşabildim; ancak temsilci de sürekli aynı cümleleri tekrar etmekten başka somut bir çözüm üretmedi. Sonunda kargo elime ulaştı, fakat bu kez sipariş verdiğim 34 numara yerine 33 numara ayakkabı gönderildi.
İade için tekrar iletişime geçtiğimde, 69 TL olan kargo ücretinin benden kesileceği söylendi. Ürünü yanlış göndermelerine rağmen kargo ücretini benden tahsil etmeye çalışmaları kabul edilebilir bir durum değil. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de yaşadığım iletişim sıkıntısı nedeniyle, ayakkabı bedeli ve ödediğim kargo ücreti dahil olmak üzere ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18 Eylül’de Çetinkaya’nın internet sitesinden 39 numara ayakkabı siparişi verdim. 23 Eylül’de teslim aldığımda, bana 36 numara gönderildiğini fark ettim. Sipariş numaram: 438LS5355P. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle iade talebi oluşturdum. Ancak siteleri çok kullanışsız olduğu için müşteri hizmetler...
Çetinkaya Mağazası’nın internet sitesi üzerinden 08.12.2025 tarihinde toplam 3000 TL tutarında erkek giyim ağırlıklı elbise siparişi verdim. Siparişim için sisteme 5 parça ürün kargoya verildi olarak bilgi girilmiş olmasına rağmen ürünlerin tamamı gönderilmedi, kargo teslimatı parça parça yapıldı. Ö...
Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden aldığım iki ayakkabının iadesi uzun süredir yapılmamaktadır. 27 Kasım’da ayakkabılar için iade talebi oluşturdum ve 29 Kasım’da ürünleri kargoya teslim ettim. Mail, site ve uygulama üzerinden açtığım destek taleplerine hiçbir şekilde cevap verilmedi, tarafıma ...
Çetinkaya’nın kendi internet sitesinden 3 Aralık Çarşamba günü 4 adet sweat siparişi verdim. Bu sipariş için toplam 1059 TL ödedim ve sipariş numaram 312NK3934U. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sadece bir ürün pazartesi günü elime ulaştı, diğer 3 ürün ise hâlâ kargoya bile verilmedi. Durumu öğren...
15.11.2025 tarihinde Çetinkaya internet mağazasından toplam 10 adet elbise siparişi verdim. Ödemesini 2.034,96 TL olarak peşin şekilde yaptım. Ancak bu siparişten sadece 1 ürün elime ulaştı, kalan 9 ürün gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, defalarca denememe rağmen sadece bi...
Yorumlar