10 Ürün Siparişinde 9’u Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

15.11.2025 tarihinde Çetinkaya internet mağazasından toplam 10 adet elbise siparişi verdim. Ödemesini 2.034,96 TL olarak peşin şekilde yaptım. Ancak bu siparişten sadece 1 ürün elime ulaştı, kalan 9 ürün gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, defalarca denememe rağmen sadece bir kez bağlanabildim. Telefonda eksik ürünlerimi ilettiğimde, “göndereceğiz, acil diye not düşüyorum” denildi ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünlerim gönderildi.

Hem ödemenin tamamını yapmış olmama rağmen eksik ürünlerimin gönderilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması sebebiyle mağdur edildim. Eksik olan 9 ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini, aksi halde eksik ürünlere ait tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.