to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlere Yanıltıcı Kargo Ve Geri Ödeme Sorunu
23.07.2026 tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden 50 beden olmak üzere toplam 4 adet erkek pantolon satın aldım. Ürünler ikisi ayrı, diğer ikisi ayrı olacak şekilde yaklaşık üçer gün arayla tarafıma ulaştı. Beden uyuşmazlığı yaşadığım için tamamını 31.07.2026 tarihinde iade ettim.
Ürünleri iade etmeme rağmen daha sonra yeniden sipariş oluşturulmuş gibi kargo gönderimi yapıldı, bu gönderiyi teslim almadım. Sipariş numaram 632DK3784F olup, DHL eCom’dan gelen SMS’lerle de gönderinin dağıtıma çıkıp teslim edilemediği görülmektedir. Buna rağmen sistem üzerinden iade sürecimi sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.
Bu süreçte Çetinkaya müşteri hizmetlerine ve destek birimine üç kez destek talebi açtım. İki talebim kargoya verilmediği dönemle, bir talebim ise iade süreciyle ilgiliydi. Ancak açtığım hiçbir destek talebine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlk defa bir internet alışverişinde bu şekilde bir sorun yaşıyorum ve yaşanan ilgisizlik markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Toplam yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bu alışverişimi kredi kartımdan tek çekim olarak ödedim. Ürünleri iade etmiş olmama rağmen para iadem henüz hesabıma geçmedi. İade sürecimin acilen kontrol edilerek onaylanmasını ve 3.000 TL’lik ücretimin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
