Orhan

Orhan

11 Şubat 2025 17:204.846

Merhaba, Fadime isimli çalışan süreçte ulaştı ve yetkin değildi, yardımcı olunmadı. Çağrı kaydı dinlenebilir. Tarafıma değişim için önce inceleme yapalım, tamir oluyorsa fiyat indirimi yapalım denildi. Cihazı servise götürdüm, 1.5 gün kaldı ama açılmamış, servis moduna bile alınmamış. Bana şu mesaj geldi: Ürüne 19.990,00 TL ücret çıkmıştır. Ödeme için www.destekbilisim.com web sitemizden... IBAN bilgisi vs. Ne indirim yapıldı ne de garantisi varken değişim sağlandı. Cihazımı geri aldım. Servis formunda açılmayan ve servis moduna bile alınmayan cihaza "darbe var" yazılmış! Gizli ayıbı olan ekran koruyucu, ekranla birlikte değişmesi gerekirken ve ısınma sonucu piksel hatası, ekran kabarması yaşanırken daha önce iki kez değişim yapılan cihaz bu kez incelenmeden "darbe var" denilerek reddedildi. Samsung pişmanlıktır! Katlanır, telefon çöpe atılan paradır. Yetkisiz ve yetersiz ekip bilgisiyle müşteri memnuniyeti sağlanamaz. Markanın ürünün arkasında durmaması, sorunları çözmemesi büyük bir hayal kırıklığıdır