Ankamall Cepax Şubesinde Aşırı Fiyatlandırma Ve Kırılan Koruyucu Cam Nedeniyle Mağduriyet

22.04.2026 tarihinde Ankamall Cepax şubesinden Samsung s25 telefonum için koruyucu cam ve kılıf almak istedim. Satın alım aşamasında bana düşük, orta ve yüksek fiyat segmentleri olduğu söylendi, ben de orta segmenti tercih ettim. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde net bir fiyat bilgisi paylaşılmadı.

Ödeme kısmına geçtiğimizde toplam tutarın 11.500 TL olduğu söylendi. Koruyucu cama yaklaşık 8.000 TL, kılıfa ise yaklaşık 3.500 TL ödediğimi sonradan fark ettim. Piyasa araştırması yaptığımda bu ürünlerin değerinin bu rakamların çok altında olduğunu açıkça gördüm. Bunu mağaza çalışanına sorduğumda da, bunun benim tercihim olduğu, yani kendi seçimim sonucu bu fiyatların ortaya çıktığı söylendi. Ayrıca 11.500 TL ödediğim koruyucu cam sadece 1 hafta içinde kırıldı.

Ürünler telefona takılı olduğu için o anda iade veya başka bir aksiyon alamadım. Yaşadığım bu deneyimi hem fiyatlandırma hem de şeffaflık açısından düpedüz bir mağduriyet ve haksızlık olarak görüyorum. Bu nedenle, ödemiş olduğum toplam 11.500 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum ve aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.