Cepax'tan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebim

Cepax firmasının kendi internet sitesi üzerinden salı günü bir adet telefon kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.100,00 TL olarak yaptım ve cpx1301 numaralı sipariş kodu tarafıma SMS ile iletildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir kargolama yapılmadı ve kargo takip bilgisi paylaşılmadı.

Yaşadığım bu aksaklık üzerine firmanın WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişim kanallarından ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum.

Cepax firmasından, siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, aksi halde ödediğim 1.100,00 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilere geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini bekliyorum.