to read complaints and reviews, or file yours.Cepax’ta Fiyat Bilgisi Vermeden 7.000 TL’lik Ekran Film Ücreti
21.06.2026 tarihinde saat 10:44 civarında Ankara Ankamall AVM içerisindeki Cepax (nfm elitek ilt. Aks. Tic. Ltd. Şti.) isimli işletmeye, bir adet Xiaomi Note 14 Pro Plus cep telefonu ve bir adet Huawei Matepad 11.5 tablet için ekran koruyucu film taktırmak üzere gittim. İşlem öncesinde tarafıma hiçbir şekilde fiyat bilgisi verilmedi, onayım alınmadan çok hızlı bir şekilde her iki cihaza da koruyucu filmler uygulandı.
Piyasada en kaliteli markaların dahi toplamda maksimum 1.000 - 1.500 TL'ye yapacağı, hiçbir garantisi veya ekstra özelliği bulunmayan bu standart işlem için 7.000 TL alınması açıkça fahiş fiyat uygulaması ve tüketiciyi bilgilendirmeme usulsüzlüğüdür. Ayrıca kesilen fişte ürünlerin ne olduğu dahi belirtilmemiş, doğrudan ucu açık şekilde "%20 KDV ile aksesuar" olarak girilmiştir.
Benim gördüğüm Zore marka paper-like ekran koruyucu taktılar internetten baktım Amazon sitesinde 575 TL fiyatı var . Ödeme aşamasına geldiğimizde, bir telefon ve bir tablet ekran filmi için piyasa gerçeklerinin çok üzerinde, akıl almaz bir tutar olan 7.000,00 TL tahsil edildi. Elimde bu işleme ait 0002 numaralı fiş mevcut. İşlemi yapan görevliye durumu ilettiğimde ise yapacak bir şey olmadığını, fiyatların bu şekilde olduğunu ve “siz biliyorsunuzdur diye düşündüm” gibi bir cevap aldım.
Tüketiciyi koruyan yasalara aykırı hareket eden, fiyat gizleyerek haksız kazanç sağlayan Ankamall Cepax mağazasından şikayetçiyim. Tarafımdan haksız yere alınan fahiş tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki malı fiş ile birlikte Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu'na ve Tüketici Hakem Heyeti'ne yasal başvurularımı yapacağımı bildiririm.
Sayın Kasım Bey, 21.06.2026 tarihinde Ankamall AVM içerisindeki Cepax mağazasında Xiaomi Note 14 Pro Plus cep telefonunuz ve Huawei Matepad 11.5 tabletiniz için ekran koruyucu film taktırdığınız sırada fiyatlandırma ve bilgilendirme konularında yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ücretin piyasa değerlerinin çok üzerinde değildir satmış olduğumuz ürünler uluslararası en kaliteli malzemelerden üretilmiş markalara aittir. Memnuniyetiniz için Fırat Bey iade almak için şubemize beklemektedir. Belirttiğiniz 7.000 TL tutarın iadesini en kısa sürede gerçekleştirerek sorunu çözmeyi hedefliyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Zore marka taktınız yani bunun piyasa değeri 600 TL hadi işçilik de koyalım 1000 TL olsun benim kart bilgilerim onlarda vardır kredi kartıma iadesini istiyorum
Firma yetkilileri burada kamuoyuna karşı kurumsal bir imaj çizerek "7.000 TL tutarın iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz" şeklinde yazılı bir beyanda bulunmuştur. Ancak arka planda Cepax bölge müdürü WhatsApp üzerinden şahsıma ulaşarak "Yapılan satışta herhangi bir usulsüzlük yoktur, siz en iyisini (Zore marka) istediniz" diyerek asılsız iddialarla suçu tüketiciye yıkmaya çalışmaktadır. Tarafıma işlem öncesinde hiçbir marka ve fiyat bilgilendirmesi yapılmamış, onayımız alınmadan cihazlarımıza müdahale edilmiştir. Firmanın buradaki "iade edeceğiz" beyanı tamamen göz boyamadan ibarettir ve tarafıma yapılmış bir iade bulunmamaktadır. Firmanın süreçteki samimiyetsiz, çelişkili ve güvensiz tutumu nedeniyle mağazaya fiziken gitmeyeceğimi, haksız tahsil edilen 7.000 TL'nin iadesi için yasal süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdığımı kamuoyuna bildiririm. Kimse bu yalan beyanlara itibar etmesin. Cepax=pişmanlıktır
