to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Bilgisi Alınmadan 10 Bin TL Çekilmesi Ve Şeffaflık İhlali
10.06.2026 tarihinde Ankamall Cepax mağazasında telefonuma kırılmaz cam, kamera camı ve kılıf taktırdım. İşlem öncesinde bana hiçbir şekilde fiyat bilgisi verilmedi, ne toplam tutar ne de ürünlerin tek tek ücreti söylenmedi. İşlem bittikten sonra kredi kartımdan yaklaşık 10.000 TL çekildiğini görünce şok oldum.
Bu tutarın kesinlikle alınan ürünlerin piyasa değeriyle uyuşmadığını, kendimi resmen kandırılmış hissettiğimi belirttiğimde ise mağaza çalışanları sadece “kaliteli ürün taktık” diyerek durumu geçiştirdiler. Fiyat bilgisi verilmeden, onayım tam ve şeffaf şekilde alınmadan böyle bir tutarın çekilmesini hem etik hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Ödediğim bedelin, ürünlerin gerçek piyasa değeri üzerinden makul bir şekilde yeniden hesaplanmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağazanın bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
Sayın Edanur Hanım, 10.06.2026 tarihinde Ankamall Cepax mağazamızda telefonunuza takılan kırılmaz cam, kamera camı ve kılıf için fiyat bilgisi verilmediğini, bildirmişsiniz süne ile görüştüğümüzde 3 kişi ile geldiğinizi ve en lüks markaların ürünlerini satın aldığınızı görüyoruz aldığımız ürünlerin internetteki fiyatları daha yüksektir buna rağmen önceliğimiz memnuniyetinizi sağlamak adına iadesini derhal yapmaya hazırız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlık için özür dileriz. Sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için tüm gayretimizi göstereceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
