Uniq Şeffaf Telefon Kılıfı Sararma Yapmayacağı Sözü Çelişkili, Değişim Reddedildi

Denizli Teras Park AVM’deki Cepax mağazasından yaklaşık 2,5–3 ay önce Uniq marka, şeffaf bir telefon kılıfı satın aldım. Alırken özellikle “sararma yapmaz değil mi? ” diye sordum, bana bu ürünlerin Premium olduğu ve sararma olmayacağı söylendi. Buna güvenerek ürünü tercih ettim ancak kılıf kısa süre içinde, yaklaşık 3 ay dolmadan belirgin şekilde sarardı.

Uygun fiyatlı, basit kılıflarda bile bu kadar kısa sürede sararma yaşamazken, yetkili mağazayı telefonla aradığımda bu kez silikon şeffaf kılıflarda sararmanın normal olduğu, sert kapaklı kılıf olmadığı için bu durumun yaşanabileceği söylendi. Yani satış sırasında verilen bilgiyle, sorun yaşadıktan sonra yapılan açıklama birbiriyle tamamen çelişiyor.

Ben ürünü özellikle “sararma yapmayacak” denilerek satıldığı için aldım ve bu nedenle değişim talep ettiğimde, değişim isteğim kabul edilmedi. Ücretini ödediğim üründe, satış esnasında verilen bilginin arkasında durulmasını istiyorum. Kılıfımın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya aynı bedelle başka bir kılıf almam için çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.