to read complaints and reviews, or file yours.Arcadium AVM Cepax Mağazasında Fiyat Bilgisi Verilmeden Zorla 7000 TL Ödeme
8 Mart 2026 tarihinde saat 17:00–18:30 aralığında Ankara Arcadium AVM’deki Cepax mağazasında telefonuma kılıf, ekran koruyucu ve kamera koruyucu taktırdım. İşlem yapılmadan önce defalarca fiyatını sormama rağmen bana hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, ürünler telefonuma takıldıktan sonra ise bir anda “borcunuz 7000 TL” denildi. Ürünler takılmış olduğu için de çok zor durumda bırakıldım ve mecbur bırakılarak bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Personelin tavrı son derece saygısız ve umursamazdı. Fiyat sorduğumda düzgün bir açıklama yapılmadı, işlem sonunda pos cihazı sessizce önüme uzatıldı, hiçbir kalem kalem bilgi verilmedi. Müşteriyle iletişim sıfır, tamamen kendi kafalarına göre bir fiyat politikası uygulanıyor. Aldığım hizmetin ve aksesuarların ederinin bu rakamla uzaktan yakından alakası olmadığını, bu şekilde haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. Ödeme sonrası bana fiş ve sözde garanti belgesi verildi.
Bu yaşadığım olay nedeniyle hem çok kızgınım hem de kendimi resmen kandırılmış ve zorla ödeme yaptırılmış gibi hissediyorum. Telefonuma takılan kılıf, ekran koruyucu ve kamera koruyucunun iade alınmasını ve benden tahsil edilen 7000 TL’nin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2–2,5 ay önce Ankara Cepax Arcadium şubesine telefonum için aksesuar değişimi yaptırdım. İşlem öncesinde özellikle fiyatını sorduğum halde bana net bir rakam söylenmedi, “yapalım, hallederiz” şeklinde geçiştirildim. Tüm işlem bittikten sonra ise bir anda “borcunuz 7000 TL” denilerek adeta ödeme yapmaya mecbur bırakıldım.
Bu tutarın bir aksesuar için son derece fahiş olduğunu düşünüyorum. İşlem öncesi hiçbir şekilde açık ve net fiyat bilgisi verilmeden, işlem tamamlandıktan sonra bu kadar yüksek bir rakam çıkartılması hem güven sarsıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir davranıştır. Ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak yaptım ve elimde banka ekstresi ile ödeme belgelerim mevcuttur.
Daha önce bu konuda şikayetimi iletmem üzerine firma yetkilisi Hasan Bey beni arayarak mağduriyetimi telafi edeceğini söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir adım atılmadı. Bu süreçte hem paramdan oldum hem de oyalandığımı hissediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için aksesuar değişimi nedeniyle alınan 7000 TL tutarın iadesini talep ediyorum. İşlem öncesi şeffaf fiyat bilgisi verilmemesi ve sonrasında bu denli yüksek bir bedel talep edilmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Hazan Hanım, 8 Mart 2026 tarihinde Ankara Arcadium AVM’deki Cepax mağazamızda yaşadığınız olumsuz deneyim için öncelikle içtenlikle özür dileriz. Telefonunuza takılan kılıf, ekran koruyucu ve kamera koruyucu Ülkemizde satılan en kaliteli ve koruyucu uluslararası bir marka olan Benks markasının ürünleridir ve satış fiyatları ve satın alma maliyetleri oldukça yüksektir. Fiyat bilgisinin net bir şekilde verilmemesi ve personelimizin tutumunun saygısız olması, kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Önceliğimiz her ne olursa olsun sizin mutlu olmanız bu nedenle Arcadium AVM deki Franchise yatırımcımız Fırat Beye konu iletilmiş olup sizin memnuniyetinizi sağlamak adına sizin iletişime geçmenizi beklemektedir kendisi ile lütfen ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Franchise bayimiz Fırat Bey bize ulaşmanızı bekliyor Saygılarımızla…
8 Mart 2026'da Ankara Arcadium AVM'deki Cepax mağazasında telefonuma kılıf, ekran ve kamera koruyucu taktırdım. Fiyatı net olarak belirtilmedi ve sonradan 7000 TL ödeme yaptım. Personelin tutumu saygısız ve umursamazdı. Daha sonra firmadan Fırat Bey ile iletişime geçtim; iade yapılamayacağını ve tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Bu sonuçtan hiç memnun kalmadım ve ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
Hala bir para iadesi veya özür dilemek gibi bir geri dönüş yapılmadı kısaca net çözüm yok. Sadece söylenen 1 kez daha gelin misafir edelim sizi.😡😡😡Dalga geçiyorlar, haram aldıkları para sonuç firma adı altında dolandırıcılık. Yapıldı haksız kazanç yapmaya devam rabbime havale ettim terbiyesizlik ve umursamaz tavırlar
