Arcadium AVM Cepax Mağazasında Fiyat Bilgisi Verilmeden Zorla 7000 TL Ödeme

Hazan

8 Mart 2026 tarihinde saat 17:00–18:30 aralığında Ankara Arcadium AVM’deki Cepax mağazasında telefonuma kılıf, ekran koruyucu ve kamera koruyucu taktırdım. İşlem yapılmadan önce defalarca fiyatını sormama rağmen bana hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, ürünler telefonuma takıldıktan sonra ise bir anda “borcunuz 7000 TL” denildi. Ürünler takılmış olduğu için de çok zor durumda bırakıldım ve mecbur bırakılarak bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Personelin tavrı son derece saygısız ve umursamazdı. Fiyat sorduğumda düzgün bir açıklama yapılmadı, işlem sonunda pos cihazı sessizce önüme uzatıldı, hiçbir kalem kalem bilgi verilmedi. Müşteriyle iletişim sıfır, tamamen kendi kafalarına göre bir fiyat politikası uygulanıyor. Aldığım hizmetin ve aksesuarların ederinin bu rakamla uzaktan yakından alakası olmadığını, bu şekilde haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. Ödeme sonrası bana fiş ve sözde garanti belgesi verildi.

Bu yaşadığım olay nedeniyle hem çok kızgınım hem de kendimi resmen kandırılmış ve zorla ödeme yaptırılmış gibi hissediyorum. Telefonuma takılan kılıf, ekran koruyucu ve kamera koruyucunun iade alınmasını ve benden tahsil edilen 7000 TL’nin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Gelişme

10 Mart 17:21

8 Mart 2026 günü saat 17:45 civarında Ankara Arcadium AVM’de bulunan Cepax mağazasından telefon kılıfı, ekran koruyucu ve kamera koruyucu satın aldım. Bu alışveriş için toplam 7.000 TL ödedim ve faturam elimde mevcut.

İşlemler yapılırken personelden ürünlerin fiyatlarını birkaç kez sormama rağmen, sürekli lafı değiştirerek, laf kalabalığı yaparak ya da duymazdan gelerek net bir cevap vermedi. Tüm ürünler telefona takıldıktan ve işlemler bittikten sonra “Bu fiyat söylenmez mi, ne kadar tuttu? ” diye sorduğumda ise personel sadece gülerek pos cihazını getirip ödemeyi aldı. Fiyatların baştan ve açık şekilde belirtilmemesi ve bu tavır, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Bu nedenle yaptığım alışverişin iptal edilmesini, ürünlerin geri alınmasını ve ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulanan bu tutarın ve satış şeklindeki bu yaklaşımın haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşündüğümü, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.

Cepax

Sayın Hazan Hanım, 8 Mart 2026 tarihinde Ankara Arcadium AVM’deki Cepax mağazamızda yaşadığınız olumsuz deneyim için öncelikle içtenlikle özür dileriz. Telefonunuza takılan kılıf, ekran koruyucu ve kamera koruyucu Ülkemizde satılan en kaliteli ve koruyucu uluslararası bir marka olan Benks markasının ürünleridir ve satış fiyatları ve satın alma maliyetleri oldukça yüksektir. Fiyat bilgisinin net bir şekilde verilmemesi ve personelimizin tutumunun saygısız olması, kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Önceliğimiz her ne olursa olsun sizin mutlu olmanız bu nedenle Arcadium AVM deki Franchise yatırımcımız Fırat Beye konu iletilmiş olup sizin memnuniyetinizi sağlamak adına sizin iletişime geçmenizi beklemektedir kendisi ile lütfen ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Cepax

Franchise bayimiz Fırat Bey bize ulaşmanızı bekliyor Saygılarımızla…

Hazan

8 Mart 2026'da Ankara Arcadium AVM'deki Cepax mağazasında telefonuma kılıf, ekran ve kamera koruyucu taktırdım. Fiyatı net olarak belirtilmedi ve sonradan 7000 TL ödeme yaptım. Personelin tutumu saygısız ve umursamazdı. Daha sonra firmadan Fırat Bey ile iletişime geçtim; iade yapılamayacağını ve tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Bu sonuçtan hiç memnun kalmadım ve ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.

Hazan

Hala bir para iadesi veya özür dilemek gibi bir geri dönüş yapılmadı kısaca net çözüm yok. Sadece söylenen 1 kez daha gelin misafir edelim sizi.😡😡😡Dalga geçiyorlar, haram aldıkları para sonuç firma adı altında dolandırıcılık. Yapıldı haksız kazanç yapmaya devam rabbime havale ettim terbiyesizlik ve umursamaz tavırlar