to read complaints and reviews, or file yours.Cepax Mağazasında Kırılmaz Garantili Ekran Koruyucu Sorunu Çözülmedi
31.07.2026 tarihinde Ankara Ankamall’deki Cepax mağazasından 1.500 TL ödeyerek telefonuma ekran koruyucu taktırdım. Ürün tarafıma “kırılmaz, çizilmez, herhangi bir sorun olursa yardımcı oluruz” denilerek satıldı. Ancak 31.08.2026 tarihinde ekran koruyucuda sorun yaşadım ve verilen güvenceye rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.
Mağaza yetkilileriyle görüşmeme rağmen ne değişim ne de başka bir şekilde destek verilmedi. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Ürünün bana anlatıldığı şekilde olmadığı ve satış esnasında verilen garantilerin açıkça yerine getirilmediği ortadadır.
Bu nedenle, hatalı satış ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ekran koruyucunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
31.07.2026 tarihinde Ankamall’deki Cepax mağazasından telefonuma “kırılmaz, çizilmez” olduğu ve her türlü sıkıntıda yardımcı olunacağı özellikle belirtilerek 2.500 TL’ye kırılmaz ekran camı satın aldım. Ürünü satarken bize bu şekilde garanti verildiği için gönül rahatlığıyla taktırdım. Tam 1 ay sonra, 31 Ağustos’ta ekran camının kırıldığını fark ettim. Kırılmanın ardından mağazaya gittiğimde yetkililerle görüştüm ancak verdikleri sözlere rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürün için başta verilen garanti ve vaatler tamamen yok sayıldı. Üstelik kırılan ürünün yerine, daha düşük kalitede bir ekran koruyucuyu 700 TL’ye tekrar satmaya çalıştılar. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de mağduriyetim üzerine tekrar ücret talep edilmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Kırılmaz ve çizilmez denilerek garantiyle satılan bu ekran camının, kullanımın ilk ayında kırılması ve sonrasında herhangi bir destek sağlanmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kırılan ürünün verilen sözler doğrultusunda ücretsiz olarak yenilenmesini veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
