to read complaints and reviews, or file yours.T****’nın Yönlendirdiği Aksesuarlar Aşırı Fiyatlı, Müşteri Mağdur Oldu
03.01.2026 tarihinde Ankamall Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 16 satın aldım. Satış sırasında mağazada çalışan T**** isimli personel, bana kılıf ve ekran koruyucu için karşısında bulunan Cepax isimli yeri özellikle önerdi ve yönlendirdi. Ben de kendisine güvenerek Cepax’a gidip telefonuma kılıf ve ekran koruyucu taktırdım.
Cepax’ta kasada benden toplam 7.500 TL talep edildi. Yeni telefon almanın heyecanı ve o anki telaşla durumu hemen idrak edemedim ve ödemeyi yaptım. Ancak sonradan fiyatları düşününce bu bedelin normalin oldukça üzerinde olduğunu fark ettim ve kendimi açıkça kandırılmış ve mağaza personelinin yönlendirmesiyle mağdur edilmiş hissediyorum.
Vatan Bilgisayar Ankamall mağazasındaki T**** isimli çalışanınızın, müşterileri bu şekilde dışarıdaki yüksek fiyatlı bir yere yönlendirmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için bu tür yönlendirmelerin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Okan Bey, 03.01.2026 tarihinde Ankamall Vatan Bilgisayar mağazamızdan iPhone 16 satın alırken yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mağazamızdaki t**** adlı çalışanımızın sizi Cepax mağazasına yönlendirmesi ve orada yüksek bir ücret talep edilmesi sonucu kendinizi mağdur hissetmeniz bizi derinden üzmüştür. Şube müdürümüz Hamza Özden’e iletişim numarasından her zaman ulaşabilirsiniz konu kendisine aktarıldı ve memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli aksiyon alacağından hiç şüpheniz olmasın Bu durumu tamamen anlıyor ve sizinle aynı hisleri paylaşıyoruz. Öncelikle, yaşadığınız gereksiz ekstra harcama için özür diler, ödediğiniz 7.500 TL tutarının iade edilmesini sağlamak istiyoruz. İade sürecinizi hızlandırmak amacıyla, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz tarih ve tutarı teyit eden belgeyi (faturayı) bizimle paylaşmanız yeterli olacaktır; bu belgeyi Şikayetvar üzerinden gönderdiğiniz mesajınıza ekleyebilirsiniz. Ayrıca, t**** çalışanımızın mağaza içinde müşterileri dışarıdaki yüksek fiyatlı hizmetlere yönlendirmesi konusunda derhal bir iç inceleme başlatacağız. Bu inceleme sonucunda, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız ve çalışanımızın davranışıyla ilgili gerekli disiplin sürecini uygulayacağız. İleride benzer bir ihtiyacınız olduğunda, mağazamızda size ücretsiz alternatif aksesuar seçenekleri sunmaktan memnuniyet duyarız. Böylece, ek bir maliyetle karşılaşmadan telefonunuzu koruyabilirsiniz. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak için titizlikle çalışacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Öncelikle şikayetimi dikkate aldığınız için çok teşekkür ediyorum, şube müdürü H** de çok teşekkür ediyorum ve size tekrar soruyorum bir kılıf ve ekran koruyucu 7500 ₺ eder mi? 😔 Kendimi kandırılmış hissediyorum ücretimin iade edilmesini rica ediyorum. Elimde sadece bu belge var sayın yetkililer.
Ödemeyi 3 Ocakta O** A** adına Ziraat Bankası ek kredi kartı ile yaptım H** bey
Bu olay Ankamall -1. Kat cepaxda yaşanmıştır Cepax yetkililerine buradan şunu söylemek istiyorum Google yorumlar kısmına lütfen bakınız sadece ben değilim mağdur olan maalesef çalışanlarınız herkese fahiş fiyat uygulamışlar, herkes doşandırıldık yazmış Google yorumlar kısmında puanınız 1
Mağaza sahibi Hamza Özden beye çok ama çok teşekkür ediyorum benimle ilgilendi ve ücretimi iade etti, mağduriyetim giderildi çok teşekkürler
