to read complaints and reviews, or file yours.Kurye “Adreste Yok” Notu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Mağduriyet
Carrefour SA online alışveriş uygulaması üzerinden bugün 203115402 numaralı siparişi verdim. Teslimat saatinde evde olmama rağmen kurye, sistemde “adreste yok” şeklinde not düşmüş ve ürünlerim teslim edilmedi. Oysa tüm teslimat süresi boyunca adresimdeydim ve kesinlikle aranmadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak evde olduğumu, ürünlerimi istediğimi ve teslimatın tekrar yapılmasını talep ettim. İlk görüşmeden sonra bir sonuç alamadım, ikinci kez müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ancak saat 22.30 civarında geri dönüş yapıldı. Bu dönüşte de ürünlerin iadeye gittiği, bu nedenle teslim edilemeyeceği ve siparişin iptale çevrildiği söylendi.
Toplam 526,25 TL’lik alışveriş yaptım ve hem zaman kaybı yaşadım hem de hatalı bir şekilde “adreste yok” denilerek mağdur edildim. Teslimat sürecinde yapılan hatanın kabul edilmesini, bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Sizin bu numaranızdan arandım. Özür dileyerek yapabileceğimiz bir şey yok ücret iadesini takip edip ücret iadesi oldu mu diye sizinle iletişime geçeceğiz gibi bir arama yapacağız dendi. Yani mağduriyet giderilme adına hiçbir çözüm sunulmadı.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir.
Sizi 20.35 te aradım. Müsait olduğumu belirtip 21.00 gibi arayabileceğinizi söyledim. Kaldı ki aradığınızda da uzun süre telefonumu çaldırmadınız. Siz bana bugün içinde ulaşıp siparişin 14.00-16.00 arasında teslim edileceğini belirttiniz ama teslimat gerçekleşmedi. Ben nasıl bir işleyişinizin olduğunu anlayamadım. Sürekli söylenilenler yapılmıyor gerçekten çok tuhaf!
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize adresinden mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
