Teslim Edildi İşareti Koyulan Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Ücret Alındı

28.09.2026 tarihinde saat 12:38’de Carrefour SA online market üzerinden verdiğim 207455932 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Ne adresime gelen oldu ne de telefonla bir bilgilendirme yapıldı.

Aynı gün saat 16:00 ve 17:00 sularında müşteri hizmetlerini iki kez aradım, kaydımın “acil” koduyla alındığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buna ek olarak, bu siparişe ait ödeme kredi kartımdan tahsil edilmiş durumda olmasına rağmen ürünler elime ulaşmamıştır. Sipariş teslim adresim İstanbul Sarıyer’dir.

Carrefour SA’nın siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğini araştırarak ürünlerimin acilen adresime ulaştırılmasını veya ödememin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların ve bilgilendirme eksikliklerinin tekrarlanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ederim.