Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Hemen İptal Ve İade Talebi

Carrefour SA İstanbul online market üzerinden 01.08.2026 tarihinde iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin biri yaklaşık 890 TL, diğeri ise yaklaşık 750 TL tutarındaydı. 205417982 numaralı siparişimde yer alan ürünler ile birlikte hiçbir siparişim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi.

Günler geçmesine rağmen sipariş durumunda sürekli “ürünler tedarik ediliyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Durumu defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, ancak her seferinde yalnızca ürünlerin tedarik edildiği söylenip somut bir çözüm üretilmedi; ne ürünler gönderildi ne de iptal/iade süreci başlatıldı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişlerimin acilen ya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da tamamı için derhal iptal ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre boyunca teslimatın gerçekleşmemesi ve her aramamda aynı cevabın verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.