Carrefour Online Siparişim Teslim Edilmedi, 800 TL İade Talebi

01.09.2026 tarihinde saat 20:28’de Carrefour SA online market üzerinden 206733450 numaralı, 14 ürün içeren bir sipariş verdim. Hızlı gelsin seçeneğini işaretleyerek, siparişimin belirtilen süre içinde teslim edilmesini beklerken, ürünlerim o gün hiç teslim edilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve siparişimin en azından ertesi gün teslim edilmesini talep ettim. Ancak ertesi gün de herhangi bir teslimat yapılmadı. İlgili mağazadan da iki gün boyunca ne teslimatla ilgili ne de iptal ya da başka bir çözümle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım, arayan soran olmadı.

Müşteri hizmetleri üzerinden aynı konuya ilişkin 3 adet aktif şikayet kaydım bulunmasına rağmen bugüne kadar hiçbir aksiyon alınmadı ve siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 800,20 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım ve buna rağmen ne ürünlerime ulaşabildim ne de net bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin acilen teslim edilmesini ya da ödediğim 800,20 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca iki gündür yaşanan mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma kullanabileceğim bir hediye kuponu tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.