to read complaints and reviews, or file yours. 
Carrefour Online Market üzerinden Hızlı Gelsin seçeneği ile 18 Ocak günü saat 14.00 civarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin aynı gün saat 16.00’ya kadar teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak ürünler elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmekteydi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bir kayıt açıldı, fakat üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda bu tür kayıtların dönüş süresinin 48 saati bulabileceği söylendi. Hızlı Gelsin hizmeti ile sipariş veriyorsam bu ürünlere acil ihtiyacım olduğu zaten ortadadır, buna rağmen 48 saatlik dönüş süresi hem hizmetin mantığına hem de aciliyetine tamamen aykırı bir durum.
Ayrıca teslimatın Carrefour Marmara Forum mağazası tarafından yapılacağı bilgisi verildi, fakat mağazaya ulaşmanın neredeyse imkansız olduğu bir yapı ile karşılaşıyorum. Sipariş numaram 199104866’dır. Siparişim ürünlerim bana ulaşmadan nasıl “teslim edildi” gösterilebiliyor, bununla ilgili acil ve net bir açıklama yapılmasını ve sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum.
Carrefour SA Online Market üzerinden saat 19.40’ta toplam 1.554,76 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme tutarı kredi kartımdan çekilmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “provizyon bekleyen siparişler” bölümünde görünmeye devam etti ve süreç ilerlemedi. Üstelik özellikle “Hızlı Gelsin (45 dakika...
Carrefour SA online marketten bugün saat 13.00 civarında hızlı teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Buna rağmen sistem teslimat saat aralığını 14.00–15.00 olarak gösterdi. Bu sırada, kısa süre önce bir alt sokağa taşındığımız için adres bilgisini güncellemek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve g...
Carrefour SA Online Market üzerinden İstanbul Beykoz bölgesine 18:32’de 'hızlı gelsin' seçeneğiyle bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 45 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, üzerinden bir saat elli dakika geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. '198219273' numaralı bu s...
Carrefoursa.com üzerinden 5 Aralık tarihinde 10.00–13.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişimin içinde kahvaltılık ve sebze meyve gibi günlük ve çabuk bozulan ürünler bulunuyordu. Ödemeyi de online olarak peşin gerçekleştirdim. Buna rağmen 6 Aralık sabah saat 10.00 civarı...
Marmara Forum 
Yorumlar