to read complaints and reviews, or file yours.Çekilen Ödeme Sonrası Sipariş Teslim Edilmedi, İade Ve Bilgilendirme Talebim Karşılanmadı
Carrefour SA Online Market üzerinden saat 19.40’ta toplam 1.554,76 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme tutarı kredi kartımdan çekilmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “provizyon bekleyen siparişler” bölümünde görünmeye devam etti ve süreç ilerlemedi. Üstelik özellikle “Hızlı Gelsin (45 dakika) ” seçeneğini tercih etmeme rağmen yaklaşık 3 saat bekledim, buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve siparişim teslim edilmedi.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini tam 5 kez aradım, ayrıca WhatsApp hattına ödemenin çekildiğine dair ekran görüntüsünü gönderdim ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ne siparişim teslim edildi ne de kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edildi.
Carrefour SA gibi kurumsal bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım beklemiyordum. Kredi kartımdan çekilen 1.554,76 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini ve bu sorunun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde süreci Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Hâlâ sorunum çözülmedi. İadem yapılmadı. Sorunun benimle hiçbir alakası olmamasına rağmen neden bu kadar bekletiliyorum anlamış değilim. Parayı çekerken hiçbir sorun çıkmıyor ama 3 gündür çekilen ücreti iade edemiyorsunuz!
Aynı şey bana da yapıldı, ben Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet başvurumu yaptım, Bu sebeple geciktirmeden siz de başvurunuzu yapın,