CarrefourSA Carrefour SA Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Burcu · 2025-11-29T17:16:39+03:00

Carrefour SA online marketten bugün saat 13.00 civarında hızlı teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Buna rağmen sistem teslimat saat aralığını 14.00–15.00 olarak gösterdi. Bu sırada, kısa süre önce bir alt sokağa taşındığımız için adres bilgisini güncellemek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve güncel sokak adresimin not olarak eklendiği söylendi. Saat 16.00 gibi tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve dışarı çıkmam gerektiğini, bu nedenle mağazayla görüşülüp ya siparişimin hemen gönderilmesini ya da akşam saatlerine alınmasını özellikle rica ettim. Buna rağmen yaklaşık 16.30’da “teslim edildi” mesajı aldım; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise muhatap bulamadım, siparişimin nerede ve kime teslim edildiğine dair hiçbir bilgi alamadım. Tüm günüm bir market siparişiyle uğraşmakla geçti ve şu an bu mesajı yazarken saat 17.00, hâlâ ortada ne bir ürün ne de net bir açıklama var. 198027495 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin derhal doğru adrese teslim edilmesini ve siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

CarrefourSA

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

CarrefourSA

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili *********** numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize ulaşabilirsiniz.

Burcu

Ürünlerim adres güncellemesi yapmama rağmen eski adrese teslim edilmiştir. Kuryenin binada kimse yaşamamasına rağmen içeriden birisi kapıya bırakın diye ses geldiğini iddia edip kapının önüne siparişleri atıp gitmesi kabul edilebilir bir şey değildir. İçerisinde 1 saat bile dışarıda kalsa bozulacak ürünler vardı. Sonrasında şikayet var üzerinden iletişime geçildi ürünlerimin yeniden teslim edileceği söylendi. Belirttiğim adrese eksik olarak teslimatı yapıldı. Sonrasında 1,5 gün sonra market kuryesi tarafından arandım ve ürünleri almaya gittiğini fakat kapının önünde bulamadığını bizim aldığımızı iddia etti ve aramızda tartışma yaşandı. Hangi akıl ve mantıkla 1,5 gün sonrasında ürünleri almaya gidiyorsunuz bomboş apartman oradan biri alıp da gidebilir kaldı ki siz almışsınız diyor, ben orada bakterilenmiş saatler hatta gün geçmiş dışarıda kalmış ürünlerimi alıp kullanacağım? Ben hayatımda böyle bir şey görmedim bu da bu mağazadan son alışverişimizdir.

CarrefourSA

Burcu

Firma tarafından asla ilgilenilmedi kaç gün geçmesine rağmen 3 ürünüm hala eksik. Ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ben böyle bir şey ilk defa yaşıyorum. Ürünlerim de geldikten sonra bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğim.