Stok Yok Duyurusu Olmadan Ürün Çıkarılması Ve Kampanya Hakkının İptali

12 Eylül’de CarrefourSA üzerinden “Harca kazan” kampanyasından yararlanmak için alışveriş yaptım. Kampanya şartı olan 2.500 TL üzeri harcamayı yakalamak için özellikle Nescafe 2’si 1 arada ürününü de sepetime ekledim ve toplamda 2.504 TL’lik alışveriş yaptım.

Ancak ürün stokta olmadığı gerekçesiyle bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden bu ürün siparişimden çıkarılmış, sipariş 2.500 TL altına düşmesine rağmen alışverişim faturalanıp gönderilmiştir. Bu nedenle kampanyadan yararlanma hakkım sistemde görünmüyor.

Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, kendilerinden kaynaklı ürün gönderilmediğini, bu nedenle sizlik bir problem olmadığını, kampanyadan yararlanabilmem için kayıt oluşturduklarını söylediler. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve kampanya hakkım tanımlanmadı. İlgili sipariş numaram 207060293’tür.

Ben bu alışverişi özellikle kampanyadan yararlanmak için yaptım. Habersiz ürün çıkarılması sebebiyle mağdur olmak istemiyorum. Kampanya koşullarını alışveriş anında sağladığım için, söz konusu siparişime istinaden “Harca kazan” kampanyasındaki hakkımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.