Payfour Kampanyasında Erken Sonlandırma Ve Puan Yüklenmemesi

Carrefour’un Payfour uygulamasına, yeni üyelere özel 24-31 Temmuz 2026 tarihleri arasında temmuz referans kodu ile 200 TL ve üzeri alışverişlerde 200 TL puan yükleme kampanyasından yararlanmak üzere üye oldum. Üyelik sırasında temmuz referans kodunu girdim ve sistem bu kodu sorunsuz bir şekilde kabul etti. Herhangi bir uyarı ya da geçersizlik bildirimi ile karşılaşmadım.

30.07.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM içinde bulunan Merter Carrefour mağazasından, kampanya şartlarına uygun olacak şekilde 203 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 200 TL’lik puan Payfour hesabıma tanımlanmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın Carrefour tarafından 27.07.2026 tarihinde sonlandırıldığı ve kampanya koşullarında istenilen zaman bitirme hakkına sahip olunduğu belirtildi. Buna karşın uygulama içinde kampanya tarihleri 24-31 Temmuz 2026 olarak görünürken ve temmuz referans kodu üyelik esnasında sistem tarafından geçerli olarak kabul edilirken, kampanyanın fiilen daha erken bitirilmiş olmasını tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.

Kampanya kodu geçersiz olsaydı sistemin üyelik sırasında bunu hemen belirtmesi ve kampanyanın da uygulama içinde güncel, doğru tarihlerle gösterilmesi gerekirdi. Bu nedenle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Payfour uygulamasına kayıtlı 5352****00 numaralı hesabım için, kampanyanın erken sonlandırılması ile uygulamada gösterilen tarihler arasındaki çelişkinin incelenmesini, tarafıma tanımlanmayan 200 TL’lik puanın hesabıma yüklenmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.