to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Görünmedi Ve İade Yapılmadı
Carrefour SA online market üzerinden dün saat 11.27’de vermeye çalıştığım siparişte sistem hata verdi, sipariş görünmedi ancak hesabımdan ödeme alındı. Üzerinden 24 saat geçmesine rağmen bu ödemeye ilişkin iadem yapılmadı.
Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar sipariş vermem söylenince bu kez farklı bir kartla yeniden ödeme yaptım. Daha sonra arandığımda ilk işlemin de siparişe dönüştüğü ve herhangi bir iade yapılmayacağı söylendi. Bu şekilde toplamda 6.300 TL ödeyerek yaklaşık 3.000 TL’lik ürün almış oldum. Kart numaraları farklı olmasına rağmen durumu anlatmama karşın sorunumu anlamıyorlar.
Carrefour SA online market hesabıma ait 2002682356 numaralı kaydım üzerinden kontrol edilerek, fazla çekilen tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
İnşallah bekliyorum
Aradan 48 saat geçmesine rağmen hala benden ekran görüntüsü istiyorlar sanki onlara yalan söylüyormuş da olmayan bir şey geri istiyormuşuz gibi davranıyorlar hiçbir işlem yapılmadı
