to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Ödeme Talebim Reddedildi, Kasa Personeli Müşteriyi Değersiz Hissettirdi
12.09 tarihinde saat 14.15 civarında Palm City AVM içindeki Carrefour SA markette kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sigara bölümünün oradaki kasaya, ödememi nakit yapacağım için ve diğer kasalarda çok sıra olduğu için işlem yaptırmak üzere gittim.
Kasada isimliğinde “Melahat” yazan, sarı saçlı bayan çalışana ödememin nakit olacağını söyledim. Bana, “Ödemen nakit mi? ” diye sorduktan sonra nakit olduğunu teyit etmeme rağmen, buradan ödeme almadığını söyleyerek beni diğer kasalara yönlendirdi ve işlemimle ilgilenmedi. Daha sonra başka bir çalışan gelip, ödeme nakitse yardımcı olabileceğini söyleyerek işlemi aldı.
Kasada görevli bu çalışanın beni başından savar gibi diğer kasaya göndermesi ve yardımcı olmaması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Carrefour SA’dan, özellikle kasa bölümündeki personelin müşterilere daha saygılı ve yardımcı bir tutumla yaklaşması konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.08 tarihinde saat 14.15 sularında Palm City AVM içindeki Carrefour SA mağazanıza alışveriş için geldim. Diğer kasalarda çok uzun sıra olduğu için sigara kasasına geçip ödememi nakit olarak yapmak istediğimi belirttim.
Sigara kasasındaki sarı saçlı, adının Melahat olduğunu öğrendiğim çalışan, ödememin nakit olup olmadığını sordu, nakit olduğunu söyleyince “o zaman diğer kasalardan alacaksınız, ben ödeme alamıyorum, zaten diğer müşterilerimi de oraya yönlendiriyorum” diyerek yardımcı olmayı reddetti. Diğer kasalarda çok sıra olduğunu söylediğimde ise “Yapacağım bir şey yok” şeklinde, oldukça sert ve ilgisiz bir cevap verdi.
Daha sonra başka bir çalışan gelip yine ödememin nakit olup olmadığını sordu ve buradan yardımcı olabileceğini söyleyerek beni sigara kasasından aldı. Aynı mağaza içinde bu kadar farklı tutum olması ve özellikle Melahat isimli çalışanın müşteriye karşı sert ve ilgisiz tavrı beni rahatsız etti.
Bu yaşananların sadece şikayet olarak kayda geçmesini ve ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
