Kurban Bağışı İndiriminden Yararlanamadım Ve Mağduriyet Yaşadım

22 Mayıs günü Ankara Batıkent Turgut Özal Mahallesi’indeki Carrefour SA mağazasında Can Cemre Y**** adına kurban bağışı için işlem yaptım. İki adet küçükbaş kurban almak istediğimi ve kaçuva bağış yapmak istediğimi belirttim. Oradaki yetkili, İş Bankası Maximum kartı ile sadece bir kurban için kampanyalı indirimden yararlanabileceğimi, küçükbaş için kampanya fiyatının 16.950 TL’den 15.150 TL’ye düştüğünü söyledi. Ben de bu bilgiyi kabul ederek bir kurbanı indirimli, diğerini ise 16.950 TL üzerinden onayladım.

Yetkili kişi pos cihazından 16.950 TL’yi 4 taksit olarak geçerek, ekstre dönemi geldiğinde bakiyeden düşüş olacağını ifade etti. Ancak ekstre geldiğinde herhangi bir indirim veya bakiye düşüşü olmadı. Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek aynı görevliyle görüştüm, kendisi şikayetimi aldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen dönüş olmayınca Carrefour SA müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Müşteri hizmetleri, kurban bağışı ödemesi esnasında mağaza yetkilisinin işlemi kampanyaya dahil etmesi gerektiğini, şu an için yapılabilecek bir şey olmadığını iletti. Mağazada görevli personelin yönlendirmesi ve beyanına güvenerek onay verdiğim bu işlemde mağdur olduğumu düşünüyorum.

Kurban bağışı sırasında tarafıma söylenen kampanya şartlarının yerine getirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini, kartıma yansıtılması gereken indirim veya düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.