Carrefour Mobil Uygulamasında Kupon Kullanamama Sorunu Ve Telafi Talebi

Carrefour SA mobil uygulamasında aylardır kupon ve indirim kodlarımı hatalar nedeniyle kullanamıyorum. İlk olarak Şubat ayındaki “şubat500” kampanyasında, 3500 TL ve üzeri alışverişe 500 TL indirim kampanyasından faydalanmak için sepet oluşturdum, ancak “koşulları sağlamıyorsunuz” şeklinde bir hata aldım. Oysa sepet tutarım kampanya koşulunu sağlıyordu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sepetimin uygun olduğu, sistemsel bir sorun bulunduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ben de buna güvenerek alışverişimi tamamladım ve 500 TL’lik indirimin/puanının sonradan Carrefour SA kartıma tanımlanacağını düşündüm. Ertesi gün arandığımda sorunun çözüldüğü söylendi, ancak kampanya kodunu yine kullanamadım ve yaşanan mağduriyet için herhangi bir telafi de yapılmadı.

Şu anda Mart ayındaki “ilk300” kampanyasında da aynı problemi yaşıyorum ve indirimi kullanamıyorum. Carrefour SA kartım ve mobil uygulama hesabım aynı üyeliğe tanımlı olmasına rağmen, birkaç aydır kuponlarımı ve kampanya indirimlerimi sistem hataları yüzünden değerlendiremiyorum.

Şubat kampanyasındaki kullanamadığım 500 TL tutarındaki indirimin, 05.02.2026 tarihli, 199882998 numaralı ve 3500 TL’yi geçen alışverişime istinaden Carrefour SA kartıma geriye dönük olarak tanımlanmasını ve mobil uygulamada kuponlarımı sorunsuz kullanabileceğim şekilde yaşadığım teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.