Carrefour’dan Eski Son Kullanma Tarihli Su Paketi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Carrefour SA online alışveriş üzerinden 12X0,5 litrelik Erikli Su siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle not kısmına 19 Mayıs 2026’dan daha yakın son kullanma tarihli ürün gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen Mart 2026 son kullanma tarihli, yani daha eski tarihli ürün gönderildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişim yapılacağı söylendi, ancak gelen ürün yine eski tarihli çıktı. Defalarca aramama rağmen artık talebim dikkate alınmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. 6 Haziran’dan bu yana da bu eski tarihli suyla ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Daha önceki siparişlerimde de benzer sorunlar yaşadım. Bir siparişimde ürünler tek bir poşetle gönderildiği halde faturaya 4 adet poşet ücreti yansıtıldı. Başka bir siparişimde not kısmına yazdığım talep yine dikkate alınmadı. Yine önceki alışverişlerimden birinde teslimat için sabah randevu saati seçmeme rağmen, birçok kez aramam sonucunda ürünler ancak akşam saatlerinde getirildi.

Online alışveriş konusunda rakip bir marketi de kullanıyorum ve orada bu tarz sorunlarla karşılaşmıyor, müşteri memnuniyetine önem verildiğini net şekilde görüyorum. Carrefour SA’dan beklentim, Mart 2026 tarihli 12’li yarım litrelik Erikli Su paketimin son kullanma tarihi daha yeni bir ürünle gecikmeden değiştirilmesidir.