to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde saat 16.13’te Antalya Konyaaltı Carrefour mağazasından Marlboro Edge Slim 10 paket sigara satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Kasadan çıktıktan sonra eve geldiğimde poşete baktığımda, Marlboro Edge Slim yerine Parliament Aqua Blue Slims verildiğini fark ettim. Fişim de hala elimde duruyor.
Hemen tekrar mağazaya geri dönerek durumu anlattım ve yanlış verilen sigaraların doğru ürünle değiştirilmesini istedim. Değişim talebim kabul edilmeyince, bu kez iade alınmasını ve ücret iadesi yapıldıktan sonra doğru ürünü yeniden satın alabileceğimi belirttim. Ancak kasadaki görevli, ürünün “yasaklı ürün” olduğu, bu yüzden kasanın iade veya değişimi kabul etmediği gerekçesiyle hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söyledi.
Hem fişim olmasına hem de kasada yanlış ürün verilmesine rağmen, değişim ya da iade hakkımın mağaza tarafından bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Yanlış verilen ürünlerin ya doğru ürünle değiştirilmesini ya da kredi kartıma ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
.
15.10.2025 tarihinde saat 21:30 civarında Tekirdağ Tekira AVM içindeki Carrefour marketten alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında kasiyere defalarca “Marlboro Touch” sigara istediğimi belirtmeme rağmen, önce “Marlboro Touch Blue”, ardından da “Marlboro Edge” verildi. Ürünü poşetime koyup marketten ...
02.10.2025 tarihinde Üsküdar Fıstık Ağacı Carrefour marketinden alışveriş yaptım. Yıllardır müşterisi olduğum bu marketten o gün başka ürünlerle birlikte 10 adet Winston Dark Blue Long sigarası almak istedim, ancak bana başka bir marka sigara verildiğini eve geldiğimde fark ettim. Hemen markete geri...
13.07.2025 tarihinde Carrefour müşteri hizmetlerini arayarak, alışveriş yaptığım markette bazı ürünler satın aldım ve alışverişime ek olarak iki karton sigara almak istedim. Ancak kasadaki çalışan C**** Hanım, bana iki karton veremeyeceğini, sadece bir karton verebileceğini söyledi. Nedenini sorduğu...
Az önce Carrefour SA mağazasına gittik. Kasada sigara alırken anlık olarak yanlış isim söyledik. Arkadaşım farklı bir sigara geçti, hemen fark edip düzeltmek istedik ancak iade etmeyi reddetti. Mağazadan çıkış olmadığı ve ürün o an alındığı halde, stoğum bozulur diye itiraz etti. Yasal olarak böyle ...
Philip Morris 
Yorumlar