to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Payfour Kampanyasında Hatalı Kod Nedeniyle Puanım Yüklenmedi, Sorunum Çözülmüyor
Carrefour SA’nın Payfour kampanyası kapsamında Yandex iş birliğiyle tanımlanan kampanyadan faydalandım. Kampanya dahilinde Payfour üzerinden 200 TL’lik puan/bakiye kazandım ve bu bakiyeyi Carrefour SA mağazalarında fiziksel alışverişlerimde kullanmayı bekliyordum. Ancak tarafıma SMS ile gönderilen kod hatalı olduğu için puan bakiyesi hesabıma hiçbir şekilde yüklenmedi.
Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili Carrefour SA müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde sorunla ilgili kayıt açtıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen bugüne kadar sorunumun çözümü ile ilgili hiçbir dönüş yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum. Ne puanım tanımlandı ne de somut bir çözüm üretildi.
Hatalı verilen kod nedeniyle kullanamadığım 200 TL’lik puanımın en kısa sürede hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını veya yeni bir kod tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Busenur Ç, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Dilek hanıma teşekkür ederim çok özverili ve anlayışlı biri Carrefour ekibinin 10 gündür çözemediği sorunu birkaç dakika da çözdü elinize sağlık payfour hesabıma değil Carrefour kartıma aynı bakiye yüklendi
