Yüklediğim 400 TL Bakiye Payfour Hesabıma Geçmedi Kampanyadan Faydalanamıyorum

Bugün Carrefour SA Payfour uygulamasına 400 TL bakiye yüklemesi yaptım. Tutar kredi kartımdan başarıyla çekildi, ekstreme de “Carrefour SA / Payfour” işlemi olarak yansıdı ve elimde slip ile onay kodu bulunuyor. Ancak buna rağmen yüklediğim bakiye Payfour uygulamasındaki hesabıma yansımadı.

Bu bakiyeyi, o an geçerli olan bir kampanyadan yararlanarak online alışveriş yapmak için yüklemiştim. Bakiye görünmediği için hem kampanyadan faydalanamıyorum hem de yüklediğim tutarı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bilgiyi ilettiklerini ve geri dönüş yapılacağını söylediler fakat şu ana kadar kimse tarafından aranmadım.

Kredi kartımdan çekilen ve slipi, onay kodu elimde olan 400 TL bakiyenin acilen Payfour hesabıma tanımlanmasını ve konu hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.