Carrefour Payfour Yandex Kampanyasında Yakınlarıma Puan Tanımlanmadı

Carrefour SA’nın Payfour uygulamasını telefonuma indirerek içindeki Yandex kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında tüm yönlendirmeleri eksiksiz yaptım ve 200 TL ParaPuan kazandığıma dair SMS, Yandex tarafından telefonuma geldi; para puanım da hesabıma tanımlandı.

Bunun üzerine kampanyadan eşimin ve yakınlarımın da faydalanması için haber verdim ve 06 Ocak 2026 tarihinde dört yakınımla birlikte aynı işlemleri, aynı adımları tek tek uyguladık. Payfour üzerinden kampanyaya katıldık, şartları onayladık; ancak yakınlarımın hiçbirine 200 TL ParaPuan tanımlanmadı ve herhangi bir ParaPuan SMS’i de gelmedi.

Durumu Carrefour SA ile görüştüğümde Yandex’i aramam gerektiği söylendi. Yandex’in telefonda bir müşteri hizmeti olmadığını, kendilerinde de numara bulunmadığını ilettiler. İnternetten de Yandex’e ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadım; dolayısıyla sorunu iletebileceğim bir muhataba ulaşamadım.

Hem kampanyaya aynı şartlarda katılan dört yakınıma da 200 TL para puanlarının tanımlanmasını, hem de bu kampanyanın şartları ve neden bazı kullanıcılara puan verilmediği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.