Uzaktan Bağlantı Tanımlaması 20 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

3 Eylül 2026 tarihinde aldığım byd aracım için uzaktan telefon bağlantısının (uygulama üzerinden bağlantı) yapılması amacıyla Bursa Çavdarlı byd servisine başvurdum ve o gün servis tarafından gerekli form dolduruldu. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen aracımın uzaktan bağlantı tanımlaması hâlâ yapılmadı ve sistemi kullanamıyorum.

Bu süre içinde servisi ve byd müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ilgileneceklerini ve dönüş yapılacağını söylediler fakat tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Herhangi bir hata mesajı da almadığım için sorunun ne aşamada olduğuna dair bilgi de verilmiyor.

Uzaktan bağlantı tanımlama işleminin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme verilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.