Erken Fren Balata Ve Disk Değişimi İddiası Ve Garanti Dışı İşlem Şikayeti

2023 model Byd attı 3 aracım yaklaşık 10 gündür önden gelen ses nedeniyle beni rahatsız ediyor. Bunun üzerine İzmir Volt yetkili servisten randevu alarak aracımı götürdüm. İnceleme sonucunda ön fren balatası ve disk değişimi gerektiğini söylediler.

Sebebini sorduğumda, balata ile disk arasına minik taş parçaları girdiğini ve bu yüzden zarar oluştuğunu belirttiler. İlk kez böyle bir gerekçe duydum ve bana hiç mantıklı gelmedi. Üstelik araçta rejeneratif frenleme olmasına rağmen, yalnızca 15.000 km’de fren balatası ve disk değişimi gerektiğinin söylenmesi de teknik olarak ikna edici değil.

Ayrıca bu işlemin garanti kapsamına girmediğini, ücretli olarak yapılabileceğini belirttiler. Ben de hem gerekçeyi hem de kilometreyi mantıksız bulduğum için işlemi yaptırmadım. Bunun yanında, parça olmadığı için “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi.

Hem fren gibi güvenlik açısından kritik bir parçada bu kadar erken değişim talep edilmesi hem de yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ön fren balata ve diskleriyle ilgili sorunumun garanti kapsamında değerlendirilmesini, aracımda oluşan sesin nedeninin şeffaf ve teknik olarak anlaşılır biçimde açıklanmasını ve tarafıma yetkili birim tarafından ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.