Batarya Sorunu Ve İkame Araç Talebinin Reddedilmesi

Byd Seal u DMİ marka aracımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve aracı aldığım günden bu yana bitmek bilmeyen arızalarla uğraşıyorum. Bursa Toyota Çavdarlı servis birimine defalarca gitmeme rağmen özellikle batarya sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

Araç durduk yere kendi kendine batarya eksiltiyor. Bu nedenle 12 voltluk akü değişimi yapıldı, ancak sorun hiç düzelmedi. Sorun devam edince aracı tekrar servise götürdüm ve bu kez yaklaşık 9 gün serviste kaldı. Bu süreçte ikame araç talep ettiğimde, sırf ikame araç vermemek için aracın probleminin bulunduğunu ve bataryanın değişeceğini söylediler. Daha sonra tekrar arandım ve aracı yeniden getirmemi, bilgisayara bağlayıp sorunun ne olduğunu bulmaya çalışacaklarını ilettiler. Bunun üzerine, hani arızayı bulmuştunuz diye sorduğumda net bir cevap alamadım.

Aracımı tekrar servise getirebileceğimi, ancak bu süre zarfında mutlaka ikame araç verilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen ikame araç talebim kabul edilmiyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Şu ana kadar aracım toplamda yaklaşık 16–17 gün serviste kaldı ve bu süre boyunca günlük ihtiyaçlarım ve servise gidip gelmek için taksi kullanmak zorunda kaldım, ekstra masraflar yaptım.

Aracım serviste kaldığı her gün için tarafıma ikame araç verilmesini ve bu tekrar eden batarya sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, zaman kaybımın ve yaptığım masrafların da dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.