to read complaints and reviews, or file yours.Parça Beklemesi Sürecinde İkame Araç Verilmemesi
BYD Seal u DM-i marka aracım 12 Ağustos 2025 tarihinde pil arızası vererek yolda kaldı ve BYD Muğla Yatu servisine çekildi. Araç o günden bu yana serviste bekliyor ve yaklaşık 20 gündür hâlâ onarım tamamlanmadı. Servis, yurt dışından parça beklendiğini ve sürecin daha da uzayabileceğini söylüyor ancak net bir teslim tarihi veremiyor.
Bu süre boyunca defalarca kez BYD ve Muğla Yatu servisi ile telefonla görüştüm, geçen hafta Salı günü de yazılı olarak ikame araç talebimi ileten bir e-posta gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde ikame araç tahsis edilmedi, talebimin karşılanması için herhangi bir çözüm de sunulmadı. Servis, adeta “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, ne yaparsanız yapın” yaklaşımı sergiliyor ve söylenen onay süreci de günlerdir ilerletilmiyor.
Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmama rağmen ne onarım süreci netleştiriliyor ne de mağduriyetim hafifletiliyor. BYD ve Muğla Yatu servisinden, parça beklenme sürecinde mağduriyetimin giderilmesi için derhal ikame araç tahsis edilmesini ve sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
