Byd Yetkili Servisinde Parça Temini Belirsizliği Ve İkame Araç Reddi

Byd Sealion 7 model 03 ajl 019 plakalı aracım, geçirdiğim küçük çaplı bir kaza sonrasında 7 Eylül 2026 tarihinde byd Hisar Afyonkarahisar yetkili servisine teslim edilmiştir. Aracın alt kısmındaki küçük bir boruda çatlak oluştuğu belirtildi. Bugün 13 Ekim 2026 itibarıyla aracım 36 gündür serviste beklemektedir.

Aracı teslim ederken tarafıma 1–1,5 ay içerisinde teslim edilebileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen aracımın onarımı hâlâ tamamlanmadığı gibi, gerekli yedek parçanın ne zaman temin edileceğine ilişkin de net bir bilgi verilememektedir. Yetkili servisle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak “Parçanın ne zaman geleceğini sistemden göremiyoruz, tarih veremiyoruz.” yanıtını alıyorum.

Buradaki sorun yalnızca yedek parçanın gecikmesi değil, byd gibi uluslararası bir otomobil markasının müşterisine herhangi bir teslimat tarihi veya çözüm takvimi sunamamasıdır. Bir aracın yedek parçasının ne zaman geleceğinin dahi bilinmemesi ve müşterinin belirsizlik içinde haftalarca bekletilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Bu süreçte aracımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Byd’den ikame araç talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı ve kendi imkanlarımla araç kiralamak zorunda kalacağım bir durumla karşı karşıya kaldım. Satın alma aşamasında güvenerek tercih ettiğim bir markadan satış sonrası hizmetlerde bu kadar belirsizlik ve ilgisizlikle karşılaşmak, byd markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Byd Türkiye’den, ihtiyaç duyulan yedek parçanın temin süresinin net olarak bildirilmesini, aracımın onarımının hızlandırılarak teslim tarihinin açık bir şekilde paylaşılmasını ve onarım tamamlanana kadar yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma ücretsiz ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili byd Türkiye’nin doğrudan benimle iletişime geçerek somut bir çözüm sunmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.