Garanti Kapsamında Olması Gereken Yağ Yakma Sorunu İçin Servisin Haksız Duruşu

Gebze e5 yan yol üzerinde bulunan Acamar byd yetkili servisinden aldığım byd Seal DMİ marka model aracım şu an 43.000 kilometrede ve aracı 2025 Aralık ayında satın aldığım günden beri sürekli yağ yakma sorunu yaşıyorum. Araç 42.000 kilometredeyken yağ yakmaya başladı, 36.000 kilometrede bakım yapılmış olmasına rağmen 41.000 kilometrede tekrar yağ eksiltti ve ben kendim yağ eklemek zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunu çözmek için aracı daha önce yine bana yakın olduğu için Acamar servisine götürdüm, ancak o zaman da çeşitli bahaneler öne sürülerek araca hiçbir işlem yapılmadı. Son olarak aracı tekrar aynı servise bıraktım, bu defa da tamponda ufak bir hasar var diye motoru garanti kapsamına almıyorlar ve daha araç içeri girer girmez garantili araca arıza tespit ücreti talep ediyorlar. Ücreti ödemediğim için araca bakılmayacağını, garantiye girmeyeceğini ve aracı bu şartlarda kabul etmeyeceklerini söylüyorlar.

Garantisi devam eden, düşük kilometredeki bir araçta kronikleşmiş yağ yakma sorununa rağmen, tampondaki küçük hasar gerekçe gösterilerek motorun garanti dışı bırakılmasını ve arıza tespit ücreti dayatılmasını tamamen haksız ve tüketici mağduriyeti oluşturan bir yaklaşım olarak görüyorum. Motorla ilgisi olmayan bir kozmetik hasar üzerinden sorumluluktan kaçmak yerine, yağ yakma probleminin tespit edilip gerekli onarımın garanti kapsamında yapılmasını ve arıza tespit ücreti gibi ek masrafların benden talep edilmemesini talep ediyorum.