İletişim Kanallarında Yanıtsızlık
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 18 şikayette WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden yapılan iletişim girişimlerinin cevapsız kaldığı belirtiliyor.


By Büşra Tepe müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık iletişim eksikliği öne çıkıyor; WhatsApp ve Instagram üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor. %32'lik dilimde siparişlerin günlerce kargoya verilmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 45/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%67) izleniyor.
Instagram üzerinden “B**** T***” isimli sayfadan bir hırka ve bir tunik satın aldım. Aldığım ürünlerden birini iade etme...k istediğimi söylediğimde, benden hem geliş hem gidiş kargosunu toplam 260 TL olarak almaları gerektiğini, ayrıca diğer ürün için yapılmış olan 150 TL’lik indirimi de geri çekecekl
23 Ekim 2026 tarihinde bybusratepe internet sitesi üzerinden standart beden bir takım siparişi verdim ve 2.429,10 TL öde...me yaptım. Siparişim için 3777 numaralı sipariş numarası oluşturuldu ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünle ilgili hiçbir kargo çıkışı yapılmadı. Bu süreçte Instagram ve Wh
Busra Tepe’den aldığım ürünün fermuarı kararmış şekilde geldiği için iade talebinde bulundum. İade sürecinde WhatsApp üz...erinden yazıştığımız kişi o kadar profesyonellikten uzak ve laubali bir üslupla konuştu ki, kendimi adeta bir ergenle mesajlaşıyormuş gibi hissettim. Müşteriyle böyle bir dille kon
By Büşra Tepe adlı online siteden sipariş verdiğim kürk yelek bana küçük geldi ve ürün 09.10.2026 tarihinde teslim edild...iği gün WhatsApp üzerinden kendilerine yazarak beden ve boy değişimi talep ettim. Buna rağmen ürünün özel üretim olduğu, iade ve değişimin olmayacağı, “sizin için, sizin talebinizl
"Teşekkürler"
By Büşra Tepe adlı firmadan 3 Ekim tarihinde Twis. T omzu taşlı trenç ürünü...nü satın aldım, 6 Ekim’de Aras Kargo ile teslim edildi. Ürünü denediğimde b
By Büşra Tepe internet sitesinden 14 Ağustos’ta beli lastikli bordo bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni bana uymadı...ğı için sitede belirtilen yönergeye göre WhatsApp numaralarına yazarak iade talebinde bulundum. Hem WhatsApp hattına hem de Instagram hesaplarına defalarca mesaj göndermeme rağmen
Instagram üzerinden “Bybusratepe” sayfasından 11 Ağustos’ta ithal bir takım siparişi verdim, 3.823,70 TL tutarında ödeme...mi banka kartımla yaptım. 12 Ağustos’ta tarafıma siparişimin stok hatasından dolayı iptal edildiğine ve para iadesi yapıldığına dair bir bildirim geldi, ancak 13 Ağustos itibarıyla
By Büşra Tepe isimli butikten internet üzerinden 5 Ağustos tarihinde bir bluz ve bir pantolon siparişi verdim ve ödemeyi... internet bankacılığı ile peşin olarak yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma gönderilmedi, herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. WhatsApp hattı
By Büşra Tepe adlı butikten elbise ve t-shirt satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için 23 Temmuz tarihinde iade talebinde... bulundum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Önce WhatsApp üzerinden yazdım, mesajlarıma cevap verilmedi. Daha sonra telefonla ar

Bybusratepe isimli satıcıdan bir elbise satın aldım. Ürün elime yaklaşık 20 Temmuz’da ulaştı. Ancak elbiseyi açıp incele...diğimde hem kumaş kalitesinin çok kötü olduğunu gördüm hem de bedeninin bana büyük geldiğini fark ettim, bu yüzden elbiseyi giyemiyorum. Ürünü iade etmek istediğimi belirterek sat

Butik Busratepe’den 21 Haziran tarihinde verdiğim 1124 numaralı siparişimdeki ürünlerden birinin ön sipariş olduğunu son...radan fark ettim. Yaklaşık üç haftadır siparişimle ilgili net bir bilgilendirme ve çözüm alamadım. Bu süreçte firmaya defalarca yazdım, ancak hem çok geç dönüş yapıldı hem de kull
Instagram üzerinden “B**** T***” sayfasından 42 beden bir elbise satın aldım, ürün 24 Haziran’da elime ulaştı. Elbiseyi ...denediğimde büyük geldiğini fark ettim ve aynı akşam iade/değişim için kendilerine mesaj attım. O günden beri defalarca yazmama rağmen mesajlarıma kesinlikle cevap verilmiyor, anc
Instagram üzerinden By Büşra Tepe adlı firmadan bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden olarak büyük geldiğ...i için iade etmek istedim. 1172 numaralı siparişimle ilgili olarak firma tarafından paylaşılan WhatsApp hattına Cuma gününden bu yana defalarca mesaj yazmama ve aramama rağmen hiçb
Büşra Tepe Butik’ten 11 Haziran tarihinde 3 adet eşofman takımı sipariş verdim. Toplam 5651,56 TL ödeme yaptım, eşofman ...takımlarından her biri yaklaşık 2450 TL idi. Kargom geldiğinde ise 3 ürün yerine sadece 2 adet eşofman takımı teslim edildi, 1 ürün eksik çıktı. Ben de firma ile iletişime geçip y
Ürünlerim eksik geldi firma sesli mesaj atarak gayet kaba bir üslupla geri dönüş sağladı geri dönüşüde çok geç yapıyorla...r ürün alırken çok dikkatli olmanızı öneriyorum ücretimi iade yaptılar ama davranış çok kaba olduğu için yayımlamak istedim bir firmanın müşterilerine bu denli kaba olması hiç hoş
21 Mayıs 2026 tarihinde Instagram’da kullanıcı adı “bybusratepe” olan By Büşra Tepe isimli butikten iki adet gömlek sipa...rişi verdim, ürünler 22 Mayıs’ta elime ulaştı. Gömleklerin birinin bedeni büyük geldi. Diğer gömleğin bedeni tamdı ancak ütülerken ürünün defolu olduğunu, dikiş hatasından dolayı k
Bybusratepe adlı butikten 20 Mayıs Çarşamba günü bayrama yetişmesi için özellikle erken davranarak 1.549 TL tutarında gö...mlek siparişi verdim. Sipariş verirken üründe ön sipariş ibaresi var mı diye özellikle kontrol ettim, herhangi bir yerde ön sipariş yazmıyordu ve stokta görünen bir ürünü satın ald
2 Mayıs tarihinde Instagram’daki @bybusratepe sayfasına bağlı internet sitelerinden 4001429193 numaralı siparişi oluştur...dum ve 1.699 TL ödememi kart üzerinden yaptım. Ödemeyi almalarına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne kargolama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Bybüsrabursalı markasından 23 Nisan tarihinde “Cupra Broşlu Takım” siparişi verdim, ürün 30 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü... denediğimde takımın alt pantolonunun bedeninin basenlerimden geçmediğini, bana kesinlikle olmadığını fark ettim. Bu nedenle cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek ve ödediğim
By Büşra Tepe isimli siteden ilk defa alışveriş yaptım. Pazartesi günü verdiğim siparişimde bir ceket ve l beden bir göm...lek vardı, ancak çarşamba günü kargom elime geçtiğinde sadece ceket teslim edildi, gömlek hiç gönderilmemişti. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden tek çekim 2.800 TL olarak yaptım ve
23 Mart Pazartesi günü www.bybusratepe.com internet sitesinden bir ceket siparişi verdim. Ödemem 1.360 TL olarak kredi k...artımdan çekildi ancak üzerinden yaklaşık 8–9 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Herhangi bir sipariş onay mesajı, kargo bilgisi ya da bilgilend
B**** T*** firmasının web sitesi üzerinden 13 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 2000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir elbise s...atın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin bana küçük olduğunu gördüm. Firma ile görüştüğümde ürün için iade veya değişim yapılabileceği söylendi. Ancak bu bilgilendirmeden sonr