Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
By Büşra Tepe Logo

By Büşra Tepe

By Büşra Tepe Logo
By Büşra Tepe

AiVarile Marka Karnesi

By Büşra Tepe müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık iletişim eksikliği öne çıkıyor; WhatsApp ve Instagram üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor. %32'lik dilimde siparişlerin günlerce kargoya verilmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 45/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%67) izleniyor.

%11
Yanıt Oranı (4/36)
45/100
Çözüm Başarısı
5Çözülen Şikayet
60saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%67
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarında Yanıtsızlık

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 18 şikayette WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden yapılan iletişim girişimlerinin cevapsız kaldığı belirtiliyor.

Sipariş ve Teslimat Sorunları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 10 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin günlerce gönderilmediği, 'pazartesi çıkacak' denilerek beklendiği aktarılıyor.

Personel Yaklaşımı ve Destek

  • Temsilci tutumları: 6 şikayette müşteri hizmetleri temsilcilerinin 'kaba', 'laubali' ve 'saygısız' bir üslup kullandığı ifade ediliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

  • Gerçekleşmeyen para iadeleri: 4 şikayette ürün satıcıya ulaştığı halde ücret iadesinin banka hesabına yansımadığı bildiriliyor.
  • İade sürecindeki aksamalar: 4 şikayette iade taleplerinin yanıtsız kaldığı, 400 TL üzerinde kargo kesintileri yapıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

68 şikayet
Sonuçlarda ara...

Aşırı İade Kesintileri Ve İndirim İptali

48

Instagram üzerinden “B**** T***” isimli sayfadan bir hırka ve bir tunik satın aldım. Aldığım ürünlerden birini iade etme...

Siparişimin Kargo Çıkışı Yok, İptal Ve İade Talebi Cevapsız

84

23 Ekim 2026 tarihinde bybusratepe internet sitesi üzerinden standart beden bir takım siparişi verdim ve 2.429,10 TL öde...

Çözüldü
40
Hümeyra şikayetini yayından kaldırdı

Kara Fermuar Ve İade Sürecindeki Kaba WhatsApp Üslubu

76

Busra Tepe’den aldığım ürünün fermuarı kararmış şekilde geldiği için iade talebinde bulundum. İade sürecinde WhatsApp üz...

Beden Ve Boy Değişimi Talebi Reddedildi Kişiye Özel Üretim Nedeniyle İade Yok

77

By Büşra Tepe adlı online siteden sipariş verdiğim kürk yelek bana küçük geldi ve ürün 09.10.2026 tarihinde teslim edild...

İade Talebime Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri

206

By Büşra Tepe internet sitesinden 14 Ağustos’ta beli lastikli bordo bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni bana uymadı...

Stok Hatası İptali Sonrası Geri Ödeme Gelmedi

196

Instagram üzerinden “Bybusratepe” sayfasından 11 Ağustos’ta ithal bir takım siparişi verdim, 3.823,70 TL tutarında ödeme...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

147

By Büşra Tepe isimli butikten internet üzerinden 5 Ağustos tarihinde bir bluz ve bir pantolon siparişi verdim ve ödemeyi...

İade Talebime Yanıt Alamıyorum, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

173

By Büşra Tepe adlı butikten elbise ve t-shirt satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için 23 Temmuz tarihinde iade talebinde...

İade Talebime Yanıt Alamıyorum, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Kumaş Kalitesi Kötü Ve Beden Büyük, Satıcı İade İsteğine Cevap Vermiyor

106

Bybusratepe isimli satıcıdan bir elbise satın aldım. Ürün elime yaklaşık 20 Temmuz’da ulaştı. Ancak elbiseyi açıp incele...

Kumaş Kalitesi Kötü Ve Beden Büyük, Satıcı İade İsteğine Cevap Vermiyor

Sipariş İadesi ve Müşteri İletişimi Şikayeti

221

Instagram üzerinden “B**** T***” sayfasından 42 beden bir elbise satın aldım, ürün 24 Haziran’da elime ulaştı. Elbiseyi ...

İade Talebime WhatsApp'tan Cevap Gelmiyor

235

Instagram üzerinden By Büşra Tepe adlı firmadan bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden olarak büyük geldiğ...

By Büşra Tepe Kaba Ve Saygısız İletişim!

299

Büşra Tepe Butik’ten 11 Haziran tarihinde 3 adet eşofman takımı sipariş verdim. Toplam 5651,56 TL ödeme yaptım, eşofman ...

Eksik Ürün Teslimi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

199

Ürünlerim eksik geldi firma sesli mesaj atarak gayet kaba bir üslupla geri dönüş sağladı geri dönüşüde çok geç yapıyorla...

Büyük Gelen Ve Defolu Gömleklerin Değişimi İçin Yanıtsız Kalan Firma

308

21 Mayıs 2026 tarihinde Instagram’da kullanıcı adı “bybusratepe” olan By Büşra Tepe isimli butikten iki adet gömlek sipa...

Bybusratepe'den Stokta Olmayan Gömlek Siparişimin Sessizce İptali

241

Bybusratepe adlı butikten 20 Mayıs Çarşamba günü bayrama yetişmesi için özellikle erken davranarak 1.549 TL tutarında gö...

Çözüldü
66
Esin şikayetini yayından kaldırdı

Stokta Olmadığı Söylenen Ürünlerin Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi

255

2 Mayıs tarihinde Instagram’daki @bybusratepe sayfasına bağlı internet sitelerinden 4001429193 numaralı siparişi oluştur...

Beden Uymayan Pantolon, Satıcı Yanıt Vermiyor

240

Bybüsrabursalı markasından 23 Nisan tarihinde “Cupra Broşlu Takım” siparişi verdim, ürün 30 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü...

Eksik Gömlek Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

352

By Büşra Tepe isimli siteden ilk defa alışveriş yaptım. Pazartesi günü verdiğim siparişimde bir ceket ve l beden bir göm...

Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Gelmeyen Ödeme İadesi Talebi

362

23 Mart Pazartesi günü www.bybusratepe.com internet sitesinden bir ceket siparişi verdim. Ödemem 1.360 TL olarak kredi k...

Beden Küçük Olduğunda İade Talebi Ve Cevapsız İletişim

376

B**** T*** firmasının web sitesi üzerinden 13 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 2000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir elbise s...

İletişim

  • Küçüksu Mah. Yeşim Sk. Can Konutları No: 3 İç Kapı No: 12, Üsküdar, İstanbul, 34684
  • [email protected]