to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri
By Büşra Tepe internet sitesinden 14 Ağustos’ta beli lastikli bordo bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni bana uymadığı için sitede belirtilen yönergeye göre WhatsApp numaralarına yazarak iade talebinde bulundum.
Hem WhatsApp hattına hem de Instagram hesaplarına defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade ve değişim için iletişim numarası vermelerine rağmen mesajlara cevap verilmemesi sebebiyle ne ürünü iade edebiliyor ne de süreçle ilgili bilgi alabiliyorum. Sipariş numaram #2220’dir.
Ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini, ayrıca müşterilerin mesajlarına geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Büşra Tepe firmasından satın aldığım belden lastikli elbiseyi iade için 24 Ağustos’ta kargoya verdim. Ürünü göndermeden önce ürün incelendikten sonra ödediğim tutarın tarafıma iade edileceği söylendi. Yaklaşık 1.700 TL tutarındaki bu ürünün iadesi için #2220 numaralı siparişim üzerinden işlem yapıldı.
Aradan zaman geçmesine rağmen banka hesabıma veya ödeme yaptığım karta hiçbir şekilde iade ücreti yatırılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. İade sürecinin uzaması ve tarafıma ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürün inceleme sürecinin bir an önce tamamlanarak iade ücretimin tarafıma yatırılmasını ve sürecin akıbeti hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
