to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Kalitesi Kötü Ve Beden Büyük, Satıcı İade İsteğine Cevap Vermiyor
Bybusratepe isimli satıcıdan bir elbise satın aldım. Ürün elime yaklaşık 20 Temmuz’da ulaştı. Ancak elbiseyi açıp incelediğimde hem kumaş kalitesinin çok kötü olduğunu gördüm hem de bedeninin bana büyük geldiğini fark ettim, bu yüzden elbiseyi giyemiyorum.
Ürünü iade etmek istediğimi belirterek satıcıya hemen mesaj yazdım fakat günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla arıyorum, kesinlikle açmıyorlar. Ürünü iade edebilmem için gerekli herhangi bir adres ya da açık bir iletişim bilgisi kargo paketinin üzerinde de yer almıyor.
Ürünü kullanmak istemiyorum ve iademin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Satıcının bir an önce benimle iletişime geçerek iade sürecimi başlatmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak belirtmek isteriz ki, tarafımıza iade talebiniz yazılı olarak ilk kez bugün saat 08.43’te iletilmiştir. Mesai saatlerimiz hafta içi 11.00-18.00 olup, bu bilgi WhatsApp otomatik karşılama mesajımızda açıkça yer almaktadır. Ayrıca hafta sonları hizmet verilmediği de yine aynı mesajda belirtilmektedir. Daha önce tarafımıza yalnızca cevapsız aramalar bırakılmış olup, talebiniz yazılı olarak iletilmediği için iade talebinizin içeriğini bilmemiz mümkün olmamıştır. Mesai saatimiz başlamadan önce tarafımıza dönüş yapmamız beklenmeden Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturulmuştur. İade talebiniz elbette yasal prosedürler çerçevesinde değerlendirilmekte olup, mesai saatleri içerisinde tarafınıza gerekli yönlendirme sağlanacaktır. Amacımız tüm müşterilerimize sırayla ve eksiksiz hizmet sunmaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
