Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
TarzKız Logo

TarzKız

TarzKız Logo
TarzKız

AiVarile Marka Karnesi

TarzKız için son 1 yıl içinde kaydedilen 96 şikayetin önemli bölümünü ücret iadesi sorunları oluşturuyor; iade edilen ürünlerin bedellerinin 20 gün geçmesine rağmen geri ödenmediği belirtiliyor. İkinci sırada siparişlerin kargoya verilmediği bildirimleri (%41,7) geliyor. Buna karşın marka 35/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) ve ücret iadesi (%50) izleniyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Para iadesi yapılmaması: 43 şikayette iade edilen ürün bedellerinin 20 gün geçmesine rağmen yatırılmadığı, 'ertesi gün yatacak' denilerek oyalandıkları belirtiliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 4 şikayette ürünlerin 'giyildiği için' veya 'indirimli olduğu' gerekçeleriyle iade taleplerinin reddedildiği bildiriliyor.
  • İade sürecinin tıkanması: 4 şikayette iade kodu oluşturulamadığı veya iade talebi sonrası firmanın tamamen sessizleştiği aktarılıyor.

Sipariş Teslimatı ve Gönderim Sorunları

  • Kargoya verilmemesi: 40 şikayette siparişlerin 12-21 gün geçmesine rağmen kargolanmadığı, 'bu hafta verilecek' sözlerinin tutulmadığı belirtiliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 4 şikayette siparişten farklı renk veya numara gönderildiği, değişim sözlerinin tutulmadığı bildiriliyor.

İletişim ve Destek Süreçlerindeki Yetersizlikler

  • Sürüncemede bırakma: 39 şikayette 'bilgi alıp döneceğiz' denilerek 10 gün boyunca yanıtsız bırakıldığı, otomatik yanıtlarla geçiştirildiği ifade ediliyor.
  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 22 şikayette Instagram ve WhatsApp üzerinden yapılan başvuruların tamamen yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
  • Destek kanallarına ulaşılamaması: 5 şikayette telefonların meşgule düşürüldüğü ve marka ile hiçbir şekilde iletişime geçilemediği belirtiliyor.
  • Temsilci tutum ve davranışları: 4 şikayette müşteri temsilcilerinin kaba üslup kullandığı ve WhatsApp üzerinden engelleme yaptığı bildiriliyor.

Ürün Dayanıklılığı ve Üretim Hataları

  • Kısa sürede bozulma: 7 şikayette ayakkabı topuklarının ilk kullanımda koptuğu, kemer tokalarının düştüğü belirtiliyor.
  • Defolu ürün gönderimi: 4 şikayette taşları dökülmüş veya iç astarı yapıştırılmamış ürünlerin gönderildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

209 şikayet
Sonuçlarda ara...

Tarz Kız'da 20 Günlük İade Gecikmesi Ve Hukuki Uyarı

69

Tarz Kız adlı markadan yaklaşık 25 gün önce biri lark Siyah XL Kesim Çizme, diğeri rose Siyah Sandalet olmak üzere topla...

İade Ödemesi 1.900 TL Hesaba Yansımadı

89

22 Temmuz’da tarzkiz.com üzerinden alışveriş yaptım, aldığım ayakkabı olmadığı için ürünü Konya Akşehir’den kargo ile fi...

Kargo Bilgilendirmesi Olmadan Uzun Süre Bekletilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

198

Tarz Kız isimli Instagram sayfasından 29.07.2026 tarihinde bir sandalet ve bir terlik için toplam 3.000 TL tutarında, kr...

İade Edilmemiş 3.429 TL Ücret Ve Cevapsız İletişim

194

Tarzkız.com üzerinden Over XL siyah çizme satın aldım. Ürünün iadesi kabul edildi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi an...

İade Ücretim Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

191

Tarz Kız’dan 161819 numaralı siparişle aldığım ayakkabıyı, iade talebiyle 19 Haziran tarihinde kargoyla geri gönderdim. ...

İade Kodu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

230

Tarzkız firmasının Instagram hesabı üzerinden iki adet kadın ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıları denediğimde kalıpları ...

Tarzkız'da Siparişim Kargoya Çıkmadı, İade Sözünü Yerine Getirmedi

160

23 Haziran’da Tarzkız internet sitesinden 2.329,80 TL ödeyerek havale/EFT ile bir çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi ayn...

Yanlış Renk Ve Numara Terlik Gönderimi, İletişimsizlik

171

Tarzkız adlı internet mağazasından 25 Haziran tarihinde bir çift terlik sipariş ettim. Terliğin farklı bir rengini ve kü...

Yanlış Renk Ve Numara Terlik Gönderimi, İletişimsizlik

Patlayan Bot, Kötü Tadilat Ve Tam Ücret İadesi Talebi

143

Tarzkız.com üzerinden 3.750 TL ödeyerek, üzerine bir de 540 TL kargo ücreti vererek topuklu bot satın aldım. Botu aldıkt...

Patlayan Bot, Kötü Tadilat Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Patlayan Bot, Kötü Tadilat Ve Tam Ücret İadesi Talebi

160609 Numaralı Sipariş İadesi Ücretim Hâlâ Ödenmedi

152

Tarzkız internet sitesinden 160609 numaralı siparişimle aldığım ayakkabıyı iade ettim, kargom 23 Mayıs tarihinde firmaya...

İndirimli Terlikte Beden Uymaması Nedeniyle İade Reddi

132

Tarzkız internet sitesinden geçen hafta bir çift terlik satın aldım. Sipariş numaram 161704. Terliğin numarası ayağıma u...

Kargo Gecikmesi Ve İade İsteğine Cevap Almama

212

Tarzkız.comdan aldığım ayakkabı 2 haftadır kargoya verilmedi. Mesajlara dönüşte yapmıyorlar. Açıklamalarında 10 günü geç...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Doğum Günü Gecikmesi Nedeniyle İade Talebi

283

Instagram platformunda “Tarz Kız” adlı sayfadan 1 Mayıs 2026 tarihinde arkadaşımın doğum günü için hediye olarak Çello s...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Doğum Günü Gecikmesi Nedeniyle İade Talebi

Teslimat Süresi Aşıldı, Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Yanıt Yok

308

3 Mart 2026 tarihinde Tarz Kız Ayakkabı firmasının internet sitesinden siyah taşlı babet 39 numara siparişi oluşturdum v...

Tarzkiz'den Ayakkabı Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

332

Tarzkiz adlı firmadan 30 Mart tarihinde Instagram üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Aradan 23 gün geçmesine rağmen ürü...

Defolu Ayakkabı Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

313

Tarzkız’dan online olarak 2 Nisan’da iki çift ayakkabı satın aldım, ürünler cuma günü iş yerime teslim edildi. Kargoyu a...

Defolu Ayakkabı Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

3.570 TL’lik Ödeme Geri Gelmedi, İade Süreci Oyalıyor

288

Instagram’daki @tarzkizcom sayfasından Grand geniş baldır uyumlu XL çizme satın aldım. Ürünü kapıda 3.570 TL tutarında n...

Acil Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ödeme İadesi Talebi

270

Tarzkız.com üzerinden 8 Nisan tarihinde bir ayakkabı siparişi verdim ve siparişin acil olduğunu özellikle belirttim. Anc...

Tarzkız'dan Yanlış Numara Çizme Gönderimi Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

413

Tarzkız’dan 40 numara çizme siparişi verdim, özellikle mesajda da numarayı yazarak yanlışlık olmasın, bir de iade ve değ...

Tarz Kız Çizme Sorunu Ve Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi

372

Tarz Kız’dan satın aldığım çizme 14 Şubat’ta tarafıma teslim edildi ancak ürün sitede anlatıldığı gibi değildi. Firmaya ...

İletişim

  • TARZKIZ MAĞAZACILIK TEKSTİL TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ, Ortabayır mahallesi Şair çelebi sokak, B-blok No.26-B, Kağıthane, İstanbul
  • +905013511405
  • [email protected]