full-star full-star full-star full-star empty-star
4.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 83

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %50

    Çözülen Şikayet Oranı

Sakarya Karasu ilçesinde bir damacana su 13TL Adapazarın'da 11TL. Tek bayii olmanın avantajını böyle kullanmak Karasu ilçesinde tüketici acısından olumsuz bir algıya sebep oluyor. Bundan sonra Buzdağı markasından su almayı bırakıyorum. Böyle devam edilmesi marka imajına büyük zararlar verecektir.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Normalde depozito damacananı verince şu parasını ödersin sadece. Bayram günü sokağa çıkma yasağının ve tercih şansının fazla olmamasını fırsat bilip, depozito damacana ile beraber 15 TL şu parası + açıktan 12 TL de farklı marka damacana parası alıyorlar. Normalde farklı damacana da olsa şu değişimle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardır kullandığımız Buzdağı suyunda (Beylikdüzü, İstanbul), son dönem iki damacana kullanmaya başladık. Bunu yaparken de ikinci damacanaya 20 TL depozito bedeli ödedik. Bugün fazla olan damacanayı geri verip tek damacana ile devam etmek istediğimizi belirttiğimizde bize depozito bedeli olarak 5 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Merhaba böyle bir şey nasıl olur bilmiyorum suyumuzdan erkek vücut kılı çıktı. daha önce aldığımızda da siyah siyah şeyler vardı .belki dedim bardaktan falandır ama şimdi düşünüyorum hayır damacanadan dı .nasıl bir ortamda  su dolum yeri şu an korona var suda virüs olmadığına nasıl emin olacağız. şu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yıllardır Buzdağı'ndan su alıyoruz. Bir sıkıntımız yoktu. Fakat son 1-2 aydır gelen 5 litrelik su şişelerinin kapakları her seferinde farklı renk. Bazen şişeler farklı renk. Kapak altındaki halka ile kapak farklı renkler. Güven vermemeye başladı. Bayiden alıyoruz ama yine de içimize sinmiyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu su markasını severek yıllardır tüm ailemde dahil kullanıyoruz, tercih etmemin tek nedeni sağlık bakanlığının şu test raporlarının en üst sıralarında yer almanız. Ama neden böyle düzgün çalışmayan adamlarda bayilikler var. Küçükçekmece Enfes şu bayisi tam bir sorun ne zaman sipariş versem ben bile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstanbul Küçükçekmece Halkalı bayii, genel olarak siparişler geç geliyor ramazan öncesi akşam geç saatlere kalıyordu bu ay 3 kere hiç getirmediler merkezi arayarak ertesi gün su alabildik en son operatör de cevap vermedi başka markaya geçme kararı aldık.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

12 Aralık 2019 tarihinde farklı bir markadan Buzdağı'na geçiş yaptım. İlk siparişimde benden su ücretini (13 TL), depozito ücretini (20 TL) ve eski kullandığım markanın damacanasını (15 TL) aldılar. Üstelik farklı bir markaya ait olan damacanayı değişim için vermediğim halde kapımdan alındı (daha so...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Severek kullandığım suyunuzu Cam damacananın sepetinin gizli dolaplı sebile uyumsuz olması kullanım açısından zorluk ve tehlike çıkarmakta. Sepetten camı çıkarmak bir o kadarda zor. Birçok marka kısa sepet kullanmakta.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Buzdağı damacana suyunun dibini şişeye boşalttığımızda sarı olduğunu gördük. Bir öncekinde de yine sarıydı ama biz sürahi pis sanmıştık. Bu sefer kendi şişelerine doldurduk ve sorunun bizde değil suda olduğunu anladık. bize ne içiriyorlar! Güya en iyi su!Devamını oku

  • - Görüntüleme

Buzdağı sudan sürekli cam damacana su alıyorum. Daha önce bir kere damacana çatlak geldi su sızdırıyordu ve bayiyi arayıp söyledim değiştirdi. Bu sefer de sızdırmıyordu fakat damacana sebile koyarken patladı ve mutfağı su bastı. Müşteri hizmetlerinden h****bey ile görüştüm kendisi sadece damacanın p...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Saat 12.48 vermiş olduğum su siparişini akşam 19.00'da getirdiler. Müşteri hizmetlerini her aradığımda telefonu açan şahıs tamam siparişinizi aldık gelecek şeklinde tavır takıldı. Buna rağmen 7-8 saat sonra geldi. Suyu getiren kişi de bize siparişin kendilerine yeni geldiğini söyledi. Bu aksaklık ne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İki yıla yakındır Buzdağı damacana su alıyorum yakin zamanda başka bir firmanın kini almaya başladım fiyatı çok pahalı gelince Buzdağı almaya devam edeyim dedim damacana farkı istedi bende bayii e artık almayacağımı söyledim damacana değişiminden fiyat alınmasın.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Önce internet adreslerinden üyelik alıp sipariş oluşturdum. Sonuç gelmedi. Telefonla aradım siparişimi tekrarladım. Sonuç yine gelmedi. Telefonla tekrar aradım tekrar sipariş verdim. Sonuç tekrar gelmedi. Ne yapıyorsunuz acaba Okey mi oynuyorsunuz. Bununla birinin ilgilenmesi gerek.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İnternetten araştırmam sonucu analizlere göre üst sırada olan Buzdağı şu cam damacana geçen sene üye oldum. Ankara Çankaya Maltepe Mahallesi ne dağıtım yapan bayiinin üslubu ve siparişleri getirmemesi nedeniyle bugün üyeliğimi sonlandırdım... Siz bu kafayla daha çok müşteri kaybedersiniz. Bayiniz da...Devamını oku

  • - Görüntüleme