Eskişehir Şubesinden Damacana Su Teslimatı Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti

Buzdağı Eskişehir şubesinden 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Yaklaşık 1 hafta önceki siparişimde 2–3 kere aramama rağmen suyu ancak son dakika, akşam saatlerinde getirdiler. Buna rağmen 14 Ağustos’ta tekrar sipariş verdim, bu siparişte ise suyu hiç getirmedikleri gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

15 Ağustos tarihinde bu kez hem internet üzerinden sipariş oluşturarak hem de telefonla arayarak yeniden sipariş verdim, ayrıca daha önceki mağduriyetimi de özellikle ilettim. Telefonda acil gönderim olarak not düşüleceği ve suyun hemen gönderileceği söylendi. Buna rağmen su yine getirilmedi ve günlerdir “getireceğiz” denilmesine güvenerek susuz kaldık.

Yaşadığımız bu süreç sonucunda tüketici olarak mağdur olduk. Firmadan tarafımıza açık bir özür bekliyoruz ve özellikle Eskişehir şubesi için gerekli uyarı ve hassasiyetin gösterilmesini istiyoruz. Bundan sonraki süreçte, insanlık adına, başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.